Ciao a tutti,
Ho giocato al casinò, oltre a piazzare scommesse sportive lì.
Dopo aver inviato lì i miei documenti personali per la verifica e aver richiesto un prelievo, questo non è stato elaborato per diversi giorni.
Oggi sto cercando di accedere, che non funziona.
Improvvisamente, vedo che ho ricevuto questa email dal casinò:
"Caro A,
Desideriamo informarti che il tuo profilo è stato bloccato su tua richiesta.
Tieni presente che i tuoi dati personali non possono essere cancellati nonostante la chiusura. Siamo obbligati a conservare questi dati per motivi di sicurezza fino alla scadenza del periodo di conservazione legale.
Dopo questo periodo, puoi richiedere la cancellazione di questi dati.
Distinti saluti,
la tua squadra di bettogoal"
Tuttavia, non ho richiesto di essere bloccato dal bookmaker.
Le richieste via e-mail non ricevono risposta e la mia richiesta nella live chat viene chiusa direttamente.
Ora ho denaro sul mio conto, a cui non posso accedere e che non è stato pagato.
Auguri
UN
Hello all,
I have been playing at the casino, as well as placing sports bets there.
After submitting my personal documents there for verification and requesting a withdrawal, this was not processed for several days.
Today I'm trying to log in, which is not working.
Suddenly, I see that I have received this email from the casino:
"Dear A,
We wish to inform you that your profile has been blocked at your request.
Please take note that your personal data cannot be deleted despite the closure. We are obliged to keep this data for security reasons until the legal retention period expires.
After this period, you can request the deletion of this data.
Best regards,
your bettogoal team"
However, I did not request to be blocked by the bookmaker.
Email inquiries are not responded to and my request in the live chat is directly closed.
Now I have money in my account, which I cannot access and which has not been paid out.
Best wishes
A
Hallo zusammen,
Ich habe im Casino als auch über Sportwetten bei dem Casino gespielt.
Nachdem ich meine persönlichen Dokumente dort für die Verifizierung und eine Auszahlung beantragt habe, wurde diese einige Tage nicht bearbeitet.
Heute versuche ich mich anzumelden, was nicht funktioniert.
Auf einmal sehe ich dass ich diese Email bekommen habe vom Casino:
"Liebe/r A
Wir möchten Dich informieren, dass Dein Profil auf Deinen Wunsch gesperrt wurde.
Bitte beachte, dass Deine personenbezogenen Daten trotz der Schließung nicht gelöscht warden können. Wir sind verpflichtet diese Daten aus Sicherheitsgründen bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist und durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten aufzubewahren.
Nach Ablauf dieser Frist kannst Du die Löschung dieser Daten verlangen.
Mit freundlichen Grüßen,
dein bettogoal Team"
Ich habe mich aber nicht bei dem Buchmacher sperren lassen.
Auf Emailanfragen wird nicht geantwortet und beim Livechat wird meine Anfrage direkt geschlossen.
Nun habe ich mein Geld auf dem Konto, worauf ich kein Zugriff habe und welches nicht ausgezahlt wurde.
Viele Grüße
A
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