Il giocatore dall'India aveva depositato 5000 Rs al casinò Bigboost dopo aver ricevuto un'e-mail promozionale, ma ha ricevuto solo 1000 Rs come cashback, nonostante gli fossero state promesse 5000 Rs. Quando ha messo in dubbio la discrepanza, il casinò ha affermato che aveva diritto solo all'importo inferiore. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, inclusi dettagli promozionali e comunicazioni con il casinò, ma il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni.
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