Il giocatore degli Stati Uniti aveva descritto le difficoltà nell'ottenere una risposta dal casinò dopo aver vinto e non essere stato in grado di ritirarsi. I suoi tentativi di contattare il casinò tramite chat e telefono non hanno avuto successo e ha trovato numerose lamentele riguardo al casinò sui social media. Abbiamo contattato la giocatrice per ulteriori informazioni per comprendere meglio la sua situazione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
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