Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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BitKingz Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul conto del casinò.
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Importo:: 20 €
BitKingz Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho depositato 20 euro su Bitkingz il 5 novembre. Ho ricevuto una newsletter in anticipo: Paghi 20 euro per un gioco con 100 euro. Ho pagato con Klarna / Sofort. Che è istantaneo in ogni casinò. Soldi via dal conto. Saldo al casinò 0 euro. Da allora, il supporto mi dice ogni giorno che devo aspettare e niente mi aiuta. In allegato lo screenshot del deposito. Ho bisogno di aiuto perché non ricevo risposta alle mie e-mail e ricevo solo risposte standard nella chat
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2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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I soldi sono arrivati oggi. Il bonus non mi è stato accreditato. Quindi si è rivelato insoddisfacente per me e non pagherò mai più qui
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2 anni fa
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Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò e a richiedere maggiori informazioni sull'offerta di bonus che non è stata premiata? Grazie.
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2 anni fa
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Tramite supporto live. L'offerta che dicevo è scaduta. Anche se ho depositato con un codice bonus e non è stata colpa mia, i soldi sono arrivati così tardi. Ho fatto un deposito istantaneo.
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2 anni fa
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Capisco che non è stata colpa tua ma nemmeno del casinò. Potresti consigliare come vorresti procedere? Vuoi continuare a giocare o prelevare i tuoi fondi? Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Perso i soldi. Ho dovuto giocare senza bonus. Il reclamo può essere chiuso Grazie
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2 anni fa
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Ho perso i soldi, ho dovuto giocare senza bonus. Il reclamo può essere chiuso. Grazie
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2 anni fa
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Ho capito, wennertom, e vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo subito questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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