Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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BitKingz Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul conto del casinò.
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Importo:: 20 €
BitKingz Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho depositato 20 euro su Bitkingz il 5 novembre. Ho ricevuto una newsletter in anticipo: Paghi 20 euro per un gioco con 100 euro. Ho pagato con Klarna / Sofort. Che è istantaneo in ogni casinò. Soldi via dal conto. Saldo al casinò 0 euro. Da allora, il supporto mi dice ogni giorno che devo aspettare e niente mi aiuta. In allegato lo screenshot del deposito. Ho bisogno di aiuto perché non ricevo risposta alle mie e-mail e ricevo solo risposte standard nella chat
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2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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I soldi sono arrivati oggi. Il bonus non mi è stato accreditato. Quindi si è rivelato insoddisfacente per me e non pagherò mai più qui
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Pubblico
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2 anni fa
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Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò e a richiedere maggiori informazioni sull'offerta di bonus che non è stata premiata? Grazie.
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2 anni fa
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Tramite supporto live. L'offerta che dicevo è scaduta. Anche se ho depositato con un codice bonus e non è stata colpa mia, i soldi sono arrivati così tardi. Ho fatto un deposito istantaneo.
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2 anni fa
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Capisco che non è stata colpa tua ma nemmeno del casinò. Potresti consigliare come vorresti procedere? Vuoi continuare a giocare o prelevare i tuoi fondi? Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Perso i soldi. Ho dovuto giocare senza bonus. Il reclamo può essere chiuso Grazie
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2 anni fa
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Ho perso i soldi, ho dovuto giocare senza bonus. Il reclamo può essere chiuso. Grazie
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2 anni fa
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Ho capito, wennertom, e vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo subito questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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