Il giocatore dalla Germania riteneva che il casinò fosse truccato, affermando di aver vinto costantemente meno di 10€ nonostante i molteplici depositi e tentativi di gioco. Si sentiva scoraggiato e ha espresso una mancanza di speranza per vincite significative. Il Complaints Team ha informato che il caso è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive necessarie per indagare sulla correttezza dei giochi e sull'RTP. Senza queste prove, non è stato possibile intraprendere ulteriori azioni.
BitKingz Casino - Un giocatore sostiene che il casinò sia completamente truccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
BitKingz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Completamente truccato
Avverto tutti, non potrete mai vincere nulla di significativo qui
Mi sto stancando di vincere sempre meno di 10€ ogni volta che mi registro
Nessuna possibilità di vincere qui
Ho depositato più volte e ho provato, ma ci rinuncio; semplicemente non funziona più
Una volta che un casinò è completamente truccato, imbroglia molto la gente
Non hai possibilità
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cara Michaela1996,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Comprendo le tue preoccupazioni, ma voglio informarti che non possiamo costruire un caso solido basandoci solo sui dettagli che hai fornito finora. I giochi da casinò e i loro risultati si basano sulla fortuna, il che significa che a volte potresti essere fortunato e a volte no.
Per aiutarti a capire meglio come funzionano questi giochi, ti consiglio di leggere il nostro articolo sui payout ratio (RTP) e sulla varianza: Scopri i giochi d'azzardo - RTP e varianza . Fornisce utili spunti sul perché i risultati dei giochi potrebbero non sempre soddisfare le aspettative.
Se ritieni che ci siano informazioni aggiuntive che potrebbero aiutarci a indagare ulteriormente, ti chiedo gentilmente di condividerle con noi. In particolare, la cronologia completa delle partite del casinò sarebbe la prova più efficace per affrontare le preoccupazioni sul loro RTP o sulla loro correttezza. Se hai questi dati, ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] non appena possibile.
Purtroppo, senza prove tangibili che suggeriscano che si sia verificato qualcosa di ingiusto, non siamo in grado di procedere con il tuo caso in questo momento. Se ci sono altre preoccupazioni o dettagli che vorresti che affrontassimo, non esitare a contattarci.
Grazie per la comprensione e spero che potremo aiutarti ulteriormente.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
Ciao, ho fatto un reclamo a Casino Guru. Mi è successo per 7 mesi nessun profitto in falsi bonus sempre sotto i 20€ di profitto indipendentemente dal tasso di ice
Nuovo programma di caricamento costante
Guarda lo schermo come prova
Ciao non hai risposto
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Quindi non puoi davvero vincere Il numero vincente e l'rtp non sono corretti
Io stesso sono davvero molto deluso e guardo i giri gratuiti o i bonus non ho mai fatto un profitto di oltre 100€ o più di 50€ onestamente gioco come un matto da 0,50€ di puntata a 3€ di puntata sempre
Quindi se vinci 19 € su una puntata di 2,40 € in 10 partite gratuite, qual è il problema?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Quindi, dopo aver parlato con il consulente a cui ho scritto perché avevo perso di nuovo soldi e ho detto che non era vero quello che mi stava succedendo e che stavo presentando un reclamo, il mio account è stato chiuso immediatamente!!!!!
Quindi questa è la prova inconfutabile che questo casinò è una truffa!!!
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Pubblico
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11 mesi fa
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vorsick completamente manipolato casinò e onestamente gioca casinò online più di 10 anni ma quello che sta succedendo qui non l'avevo mai visto nella mia vita 99% giri di morte
quindi se depositi il 100% perdi
Come può essere? Cosa può succedere!!! Mi chiedo cosa posso fare al riguardo. Mi dispiace molto per gli uomini che si sentono manipolati e imbrogliati come me. L'uomo deve davvero fare qualcosa al riguardo il più velocemente possibile.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Michaela1996,
Per rispondere in modo appropriato alle tue preoccupazioni circa l'equità dei giochi e l'RTP (ritorno al giocatore), abbiamo bisogno di prove concrete per indagare ulteriormente. Il modo più efficace per farlo è esaminare la cronologia completa delle tue partite dal casinò. Questi dati ci consentiranno di valutare i risultati delle tue partite e determinare se si è verificato qualcosa di insolito.
Si prega di inoltrare la cronologia completa delle partite a [email protected] al più presto possibile. Senza queste informazioni, è difficile valutare le tue richieste o intraprendere ulteriori azioni in merito al tuo reclamo.
Se avete altre domande o ulteriori informazioni da condividere, non esitate a contattarci.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Michaela1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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