HomeReclamiBitsler Casino - Il giocatore ha difficoltà con l'accesso e il ritiro dell'account a causa dell'utilizzo della VPN.

Bitsler Casino - Il giocatore ha difficoltà con l'accesso e il ritiro dell'account a causa dell'utilizzo della VPN.

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Importo:: 20.000 $

Bitsler Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/01/2024 | Caso chiuso : 05/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore statunitense, che utilizzava il casinò dal 2020, si è lamentato dell'accesso bloccato a causa dell'utilizzo della VPN e dell'impossibilità di prelevare il saldo residuo. Il giocatore era a conoscenza del divieto di utilizzo della VPN da parte del casinò, ma ha continuato a utilizzarla, il che ha portato al blocco del suo account. Ha chiesto un rimborso per le sue perdite totali pari a $ 20.000, sostenendo che non avrebbe dovuto permettergli di giocare sul sito in primo luogo. Tuttavia, abbiamo concluso che la richiesta di rimborso in queste circostanze era ingiustificata poiché il giocatore aveva consapevolmente violato le regole del casinò. Per questi motivi il reclamo del giocatore è stato quindi respinto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sono un utente fedele dal 2020. In passato hanno preso i miei depositi, hanno ritirato i miei depositi senza alcun problema, ma alla fine hanno preso più di $ 20.000 dei miei soldi duramente guadagnati a causa del presunto fairplay che ho' Ho investito e perso almeno $ 20.000 in questo sito per ottenere lo stato VIP Daimond $ 1.000.000 scommessi con un forziere Daimond che ha pagato solo $ 100. Il nome del mio account è R*****.


Fino a poco tempo fa bloccavano l’accesso alla VPN! tenete presente che le VPN non sono illegali ma per sicurezza.


Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che non possono aiutarmi a prelevare il saldo residuo!

Ciò che mi dà più fastidio è che so che potrebbero ritirarmelo facilmente; attenzione, ho ricevuto l'indirizzo crittografico ma il supporto si rifiuta di aiutare! Allora come diavolo potrei ritirarmi dal momento che ora sono bloccato?

Ciò che mi sconvolge ancora di più è che sento di essere stato un loro membro fedele e ora sono stato buttato sul marciapiede come niente perché ho usato la VPN. Se avessero bloccato la VPN in primo luogo, non avrei perso più di $ 20.000 nel tentativo di raggiungere Daimond. E ora scelgono di usare tattiche losche per richiedere una commissione di $ 10 per il mio account inattivo dal saldo che mi rimane! Quindi non possono aiutarmi a ritirarlo ma possono ritirarlo da soli sotto forma di commissione? È uno scherzo? Prima di tutto le iscrizioni sono gratuite, non è richiesta alcuna verifica! Allora, in nome di Dio, cosa c'entra la tariffa? Dal mio punto di vista questa sembra essere una scusa molto losca per reclamare ciò che mi è rimasto e poi chiudere definitivamente il mio conto. Non ho già perso abbastanza con loro?


Non ho il diritto di arrabbiarmi? Questa è tecnicamente una frode! Sì, ho usato la VPN e dimostrare dove vivo non è richiesto dalla legge globale! come ho detto, la VPN non è illegale. In passato mi hanno consentito l'accesso alla VPN e hanno accettato me e i miei soldi come un giocatore normale e ogni scommessa che ho piazzato. Ora non mi aiuteranno a ritirare i miei fondi rimanenti e mi addebiteranno lentamente una commissione inattiva avvisandomi via e-mail come uno schiaffo in faccia come un ridicolo che non avrei dovuto usare una VPN! Quindi, legalmente, ciò che ho lasciato sul mio account ora spetta a loro fare ciò che desiderano? Inaccettabile! Facendo pagare una commissione al mio conto dormiente, cercano di trovare un modo non sospetto per rivendicarlo! Posso vedere attraverso l'ombra se a Bitsler piace chiaro come il giorno!


Sono sconvolto e farò qualsiasi mezzo necessario per recuperare tutte le mie perdite! Non meritavo questo trattamento ho rischiato tantissimo per arrivare allo status di Daimond! E rischiare la bancarotta. Non sono orgoglioso delle mie azioni ma non merito questo trattamento da Bitsler.com!


Questa è l'e-mail che ho ricevuto da loro


"Il tuo conto dormiente è stato addebitato

Ciao R*****,


Il tuo account Bitsler è rimasto inattivo per 30 giorni.


Come menzionato nella nostra email precedente e nei nostri Termini e condizioni (clausola 13), abbiamo addebitato sul tuo conto una commissione amministrativa (10) USDT dal tuo saldo.


Il saldo rimanente è: 14.219238414488999.

Se il tuo conto rimane inattivo fino al (16-02-2024), addebiteremo una commissione amministrativa mensile dal saldo del tuo conto: il 5% del saldo rimanente o 10 USDT (a seconda di quale sia il più alto).

Per rendere nuovamente attivo il tuo account, accedi semplicemente a Bitsler.com. "



La mia email è dr********** 01@gmail.com


Se non si fa nulla, troverò una soluzione con la commissione per il gioco d'azzardo e ci sono molti altri modi per eliminare Bitsler dall'esistenza.



Se Bitsler.com non riesce a risolvere il problema, mi dispiace dire addio alla tua licenza KYC. Ancora una volta non intendo problemi, ma a causa di tutti i danni causati e di tutti i miei soldi che mi sono stati estorti, rivoglio semplicemente tutto indietro e me ne vado, non puoi farla franca prendendo i miei soldi e buttandomi fuori come spazzatura!


Comunque poi vedremo cosa succede a Bitsler.com, basta.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro dragonx9001,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • È esatto affermare che il tuo account, con un saldo residuo di $ 14, è stato bloccato a causa della tua accettazione di utilizzare una VPN, il che è in linea con il motivo dichiarato del blocco dell'account? Non contesterò la decisione del casinò di bloccare il tuo account, poiché il divieto di utilizzo della VPN è esplicitamente delineato nei termini del casinò ( qui ).


(z) Accetti e riconosci che ci riserviamo il diritto di rilevare e prevenire l'uso di tecniche proibite, incluso ma non limitato al rilevamento di transazioni fraudolente, registrazione e iscrizione automatizzate, tecniche di gioco e di cattura dello schermo. Questi passaggi possono includere, ma non sono limitati a, esame delle proprietà dei tuoi dispositivi, rilevamento della geolocalizzazione e mascheramento IP, transazioni e analisi blockchain.


  • Potete fornire chiarimenti sulla natura dell'importo contestato? Ho ragione nel capire che riflette le tue perdite in questo casinò, piuttosto che rappresentare il tuo saldo attivo effettivo nel momento in cui il tuo account del casinò è stato bloccato?
  • Ti è stata offerta la possibilità di prelevare il saldo residuo di $ 14?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sì, sono pienamente consapevole delle loro condizioni e ovviamente non accederò mai più, ma non è questo il punto.


Sì, riflette tutti i danni, gli inganni e le perdite che non avrei dovuto subire su bitsler in primo luogo e quindi restituiscimi tutto, sì $ 20.000, devono restituirli perché è illegale giocare sul loro sito, quindi è così riciclaggio di denaro da parte loro.


Allora perché no, semplicemente ritirano i miei fondi al mio indirizzo crittografico fornito! Quindi hanno invece il diritto di ritirarlo per se stessi? Non sono soldi loro! È mio, rivoglio tutto. Ho diversi modi per cancellare questo casinò dall'esistenza.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Quindi non hanno bloccato completamente le VPN dal 2015 e la pubblicità ai giocatori statunitensi fino al 2023 lo hanno cambiato, hanno diritto al denaro degli utenti non ammessi in primo luogo? Bitsler ha il mio login perché non accedi tu stesso e vedi il mio nome utente: R***el Password: SS********6 vai avanti! Vedere.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caso chiuso, nessun rimborso per un giocatore statunitense che si schiera dalla parte del casinò. Grazie comunque, buona giornata.

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Pubblico
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10 mesi fa
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....

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10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Inteso. Penso che possiamo essere d'accordo sul fatto che la richiesta di rimborso dei fondi perduti dovrebbe essere fondata su ragioni più sostanziali di quelle presentate.

La tua storia con questo casinò, risalente al 2020, riflette un modello di impegno volontario: deposito, prelievo e partecipazione attiva. La decisione di chiedere il rimborso di tutti i depositi persi, in particolare dopo aver riconosciuto l'uso di una VPN vietata quando il saldo del tuo conto era pari a 14 dollari, solleva interrogativi.

In uno scenario ipotetico in cui hai vinto denaro in un casinò in cui il tuo Paese è soggetto a restrizioni e il casinò ha confiscato le tue vincite a causa di problemi di geolocalizzazione, faremo sicuramente il possibile per aiutarti. Purtroppo la situazione attuale non è in linea con tale contesto. Non siamo in grado di fornire assistenza quando i giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni chiedono rimborsi per le loro perdite, sostenendo l'inganno da parte del casinò. Il tuo riconoscimento che "è illegale giocare sul loro sito" sottolinea la violazione delle regole aggirando il blocco IP con una VPN. Il casinò ha implementato il blocco IP sul proprio sito web e l’uso di una VPN aggira questa misura. Chiedere un rimborso in queste circostanze solleva dubbi sulla base di tale richiesta.

Grazie per aver compreso la nostra posizione in merito.


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Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao dragonx9001,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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