Il giocatore degli Stati Uniti segnala numerosi problemi tra cui un cattivo servizio clienti, mancanza di chiarezza sui limiti di prelievo e ritardi nei depositi. Il suo ultimo deposito non è stato accreditato nonostante abbia fornito prove e ha ricevuto risposte incoerenti da diversi agenti dell'assistenza.
Questo posto ha un servizio clienti orribile. Dovrei chiedere regolarmente che i fondi depositati vengano accreditati sul mio conto. Alla richiesta di chiarimenti sui limiti di prelievo ho ricevuto risposte ambigue. Non che io abbia mai vinto qualcosa dopo aver speso circa $600. Immagino di essere molto sfortunato, lol.
Normalmente andrei avanti, ma questi pagliacci mi stanno dando un po' di filo da torcere riguardo al mio deposito più recente. Affermano che è già stato accreditato, o che non ho mai depositato fondi, o che stanno lavorando per accreditare il mio conto. La storia varia a seconda dell'agente dell'assistenza con cui parli. E le sessioni di chat scadono dopo un po' di tempo senza attività, quindi ho parlato con tutti loro, alcuni un paio di volte.
Sono passate più di 12 ore e continuano a fare la stessa cosa. Ogni volta che fornisco una prova di pagamento, una ricevuta del fornitore di servizi di pagamento di terze parti, a cui posso accedere utilizzando i collegamenti nella dashboard del mio account. Fornisco loro questa prova indiscutibile del deposito, e chiaramente non è nel mio portafoglio utente, eppure continuo a fare lo stesso giro. È comico a questo punto ed è ovvio che sono stato derubato.
Vergognati BitSpinWin.
Caro Crisma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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