Mi sono iscritto a Bitstarz diverse settimane fa. Ho depositato 10 Litecoin e non ho utilizzato le offerte bonus di iscrizione disponibili, poiché volevo poter prelevare facilmente se avessi vinto.
Alla fine ho vinto un importo marginale rispetto al mio deposito e ho richiesto un prelievo di $ 1500.
Le richieste sono iniziate in piccolo. Volevano la mia patente, fronte e retro e la bolletta. Quelli li hanno ricevuti. Poi mi hanno detto che dovevo uscire da qualche parte e trovare un giornale, firmare e datare il giornale, quindi includerlo anche nel selfie con il mio documento d'identità. L'hanno ricevuto. Poi mi hanno detto che dovevo andare da qualche parte nella zona e inviare una mia foto accanto a una posizione geografica riconosciuta. L'hanno ricevuto.
Sono anche andato ben oltre e ho inviato loro un video di me stesso con la mia carta d'identità in mano in modo da poter risolvere qualunque confusione ci fosse. La risposta successiva che ho ricevuto mi diceva che i miei documenti erano stati ovviamente modificati e, pertanto, l'intero saldo del mio conto era stato confiscato.
Ero assolutamente sicuro che ci fosse qualche errore o qualcosa del genere. Il numero di documenti che avevo presentato, come potrebbe essere questa la risposta. Ogni successivo tentativo di contattare bitstarz ha portato un membro dello staff a dirmi che la decisione precedente è definitiva.
Ho chiesto informazioni specifiche su ciò che ritengono debba essere modificato. Si sono rifiutati di offrire dettagli. E poiché non vengono modificati, non avranno una risposta alla questione.
Se un casinò può decidere arbitrariamente di confiscare i saldi dei conti e non offrire spiegazioni o prove in merito, si pone un grosso problema. Non ho abusato dei loro bonus. Tutte le vincite sono state ottenute da depositi legittimi.
Includerò gli stessi documenti che hanno ricevuto e spero che il mio prelievo possa essere elaborato o che possano restituire i fondi che ho depositato.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Traduzione automatica:
