Hai ricevuto email dal casinò dopo che le tue vincite sono state confiscate e il tuo account è stato chiuso?
SÌ. Ma tutto ciò che hanno detto è genericamente che ho violato i loro Termini di servizio. Quando chiedo la specificità di ciò che pensano che io abbia fatto di sbagliato e le prove, non mi danno nulla.
Hai ricevuto qualche spiegazione su quali regole hai presumibilmente infranto?
NO.
Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato?
Principalmente blackjack e alcune slot. Direi che circa l'80% delle vincite provengono dal gioco di BitStarz: "BitStarz Blackjack".
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
2 giorni fa, chiedendo un aggiornamento e chiedendo i miei 2,29 Bitcoin e i miei 2.000 €. Hanno detto di no e il mio account è chiuso.
Inoltre non stavo giocando con nessun tipo di bonus e questo è il mio unico account.
Have you received any email from the casino after your winnings were confiscated and your account was closed?
Yes. But all they said is generically that I breached their Terms of Service. When I ask for specificity of what they think I did wrong and for proof, they give me nothing.
Have you received any explanation as to which rules you allegedly broke?
No.
Could you please specify what types of games did you play?
Mostly blackjack and some slots. I'd say roughly 80% of the winnings came from BitStarz's own game: "BitStarz Blackjack."
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
2 days ago, asking for an update and asking for my 2.29 Bitcoin and my €2,000. They said no and my account is closed.
Also I wasn't playing under any sort of bonus and this is my only account.
Traduzione automatica: