BitStarz Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta.

Ho chiesto di essere pagato sui miei $ 90 di vincita e questo casinò si rifiuta di pagarmi. Mi dicono che hanno bisogno che io presenti la mia carta d'identità e la prova delle transazioni. Ho inviato loro questo e poi hanno detto di non averlo ricevuto. L'ho inviato una seconda volta e continuano a rifiutarsi di pagare.

Le loro e-mail e i messaggi precedenti dicono che verrò pagato quando riceveranno la documentazione che ho già inviato due volte.

Oggi ora dicono che devo "fare un selfie davanti al giornale di oggi e poi firmarlo e inviarlo"

Prima di tutto non compro un giornale da anni (chi lo fa più) e secondo non ho nemmeno il cellulare. Continuano ad aggiungere sempre più richieste in modo da non dover pagare. Sono una signora di 78 anni che ora viene ingannata dalle sue vincite!

Cara Joan,

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò. Joan, per favore fornisci i documenti necessari con la migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Stanno mentendo! Mi hanno assicurato che se avessi inviato loro tutti i documenti che mi avevano già chiesto, mi avrebbero inviato le mie vincite. Dopo settimane e l'invio di documenti dopo documenti ora mi dicono che DEVO mandare loro un "selfie di giornale" quale azienda legittima ti chiede di andare a comprare un giornale, quindi firmalo e mostralo e fai dei selfie!

Mi hanno già mentito e ora sono molesto chiedendomi sempre più cose per ottenere le mie vincite.

Grazie mille, Joan, per la tua rapida risposta. Ti preghiamo di comprendere che non è insolito che ti venga chiesto un selfie durante il processo di verifica KYC. Consideralo solo un piccolo ostacolo sulla strada per le tue vincite e forniscilo il prima possibile.

Ora mi hai mentito più volte e mi hai assicurato che le mie vincite sarebbero state inviate se avessi inviato i documenti in mio possesso. Hai ritardato di proposito il pagamento di me più e più volte. Adesso stai mentendo per cercare di far sembrare che tu abbia una ragione legittima per non pagarmi.

Ho la documentazione per dimostrare che ho inviato i documenti che hai richiesto con la promessa che sarei stato pagato.

Sono sicuro che capisci che non lavoro per BitStarz Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti.

Ancora una volta, se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò e fornire i documenti necessari nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Ho fornito tutti i documenti KYC che mi sono stati richiesti due volte. Le tue e-mail mi hanno promesso il pagamento al ricevimento di queste e ora stai mentendo e dicendo che ne hai bisogno di più! Sono solo onesto qui come persona che ha 78 anni, non mi sarei mai aspettato di essere imbrogliato in questo modo online. Immagino sia vero che ci sono aziende là fuori che aspettano solo di approfittare degli anziani.

Cara Joan,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.