BitStarz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della presunta violazione del limite di scommessa.

Ho iniziato a giocare con i depositi BitStarz fa, perché ho letto una bella recensione sui guru dei casinò. Inoltre, la recensione del Trust Pilot sembrava affidabile, quindi ho effettuato il mio primo deposito e ho perso orribilmente il 100%, non stavo giocando con la massima concentrazione ed era comprensibile. Il secondo deposito è andato in modo leggermente diverso. Mi è stato concesso un bonus di deposito del 50% per un secondo deposito con una piastra 40 X tramite requisito. L'ho depositato il 26 gennaio 2024. Entro il 27 ho sfruttato questo deposito di 0,5 monete leggere in oltre quattro monete del valore di $ 330. Durante tutto il processo mi sono mantenuto attento ai requisiti. A un certo punto, circa a metà, ha smesso di progredire e ho contattato l'assistenza clienti che mi ha informato che i giochi da tavolo e i giochi originali BitStarz contribuivano solo per il 5% rispetto alle dimensioni normali al gioco, quindi ho modificato e sono andato ai giochi che effettivamente soddisfacevano il gioco. requisiti, alla fine ho soddisfatto i requisiti di moneta leggera nella schermata di ricompensa e, una volta completata, è scomparsa come previsto e i depositi sono stati sbloccati. Avevo circa $ 320 in bitcoin per il mio account e ho aspettato. Secondo i guru dei casinò, i prelievi erano quasi istantanei e, onestamente, vinco raramente, quindi ero piuttosto emozionato.

Maggio invece di depositare sul mio conto ho ricevuto un'e-mail dalla cassiera. Avevo già verificato il mio account, quindi non c'era molto che potessero dire al riguardo, tuttavia, invece di pagare le mie vincite, mi informarono che avevo violato i termini e le condizioni superando le dimensioni delle scommesse assegnate alle slot machine. Ho saputo che nelle loro clausole scritte in piccolo avevano nascosto una clausola secondo cui se si scommetteva più di 0,06 Litecoin per giro, non si applicavano ai requisiti e quindi in realtà non li avevo soddisfatti. Il problema è che molti dei loro giochi superano di default questa dimensione di scommessa come minimo e non danno alcuna indicazione che le vincite non soddisferanno il play-through. Inoltre, se quello che dicono è vero, il gioco sarebbe stato comunque sul mio conto, ma non lo era, ho puntato molto su alcune delle mie scommesse e ho notato che non hanno fatto progredire il mio gioco, quindi ho abbandonato . Solo dopo che il requisito era stato soddisfatto ed era scomparso dal mio account. Ho avviato il ritiro.

tutta questa situazione sarebbe stata già abbastanza grave. Avevano semplicemente rimesso i soldi sul mio conto e mi avevano detto di giocare ancora un po' per poter incassare. Invece di farlo, hanno semplicemente preso tutte le mie vincite: mai in vita mia un casinò mi ha fermato mentre uscivo e mi ha letteralmente tolto le vincite dalle mani, credono davvero che non stanno facendo nulla di nefasto qui poi come minimo hanno commesso un errore, hanno rimosso prematuramente il requisito dal mio account, non dipende da me. Ma non ho commesso errori, ho semplicemente portato questi ragazzi in tintoria e hanno deciso che non volevano pagare.

Ho presentato ricorso contro questa decisione al servizio clienti e mi è stato negato, mi è stato negato anche un ricorso da parte della cassiera. Inoltre, ho scritto parte della gestione, ma sono sicuro che non verrà nemmeno letta. Spero che voi ragazzi possiate sfruttare parte del vostro notevole potere nel settore per aiutare un piccoletto che ha messo a dura prova solo grazie alla recensione sul vostro sito.

ps nelle loro e-mail. Hanno dichiarato di aver rimesso il mio bonus di deposito originale sul mio conto. Non l'hanno fatto. Ho ritirato solo una parte delle mie vincite. Quando lo hanno fatto, hanno ridotto il saldo rimanente nel mio conto fino all'importo del deposito originale, semplicemente hanno preso ancora più soldi.

Caro rx86kzcwxz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

3.11. Fino a quando i requisiti di gioco non vengono soddisfatti, la scommessa massima consentita è 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0,05 BCH, 0,003 ETH, 75 Dogecoin, 0,06 LTC, 20 PLN, 500 JPY o 300 RUB. Quando si tratta dei giocatori Bitcoin, la scommessa massima è di 0,2 mBTC. Ciò include il raddoppio delle scommesse dopo che il round di gioco è stato completato, ad esempio, le vincite scommesse dal round di gioco X su rosso/nero, e anche funzionalità bonus di gioco che possono essere acquistate.

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma sfortunatamente questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

onestamente non ce l'ho con loro per avere questa scappatoia, probabilmente c'è qualche motivo. Ma il loro sistema mi ha impedito di procedere all'elaborazione di un prelievo fino a quando i requisiti di gioco non fossero stati soddisfatti. Ovviamente hanno l'infrastruttura per dichiarazioni if/than basate sui premi attivi dei clienti che lo impedirebbero.

Quindi le uniche 2 spiegazioni a cui riesco a pensare, una sinistra e l'altra no.

1) Si rendono conto che non facendolo possono fare marcia indietro e rifiutarsi di pagare le vincite in base alle vincite raccolte che hanno violato questo (probabilmente la maggior parte dei vincitori del deposito). Essenzialmente, lasciano il loro casinò disseminato di trappole per topi finanziarie. Dopotutto, i vincitori non ricorderanno quali giochi hanno effettuato quali scommesse nel momento in cui soddisfano i requisiti di prelievo. Inoltre, i requisiti di scommessa sul mio requisito di gioco sono stati completati, ne ho la documentazione. Ciò significa che se possono farlo a me, possono farlo a te se ne hai mai avuto uno.

2) Non ha mai avuto un impatto negativo sul Casinò, quindi non è una priorità, o forse semplicemente non lo sanno.

Non potevo scaricare i record sul sito BitStarz, avrei dovuto inserire manualmente ogni singolo incontro con ogni singola slot machine. Sto inviando documenti che dimostrano che lo hanno contrassegnato come completato, il che annulla qualsiasi argomento secondo cui il requisito non era completo.

Ciao rx86kzcwxz,

• Se ritieni di aver piazzato una sola scommessa oltre il minimo consentito mentre completavi la scommessa bonus, richiedi la cronologia di gioco direttamente al casinò e inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Sfortunatamente, se hai piazzato diverse scommesse che superano il limite massimo di scommessa, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Grazie per la vostra comprensione.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.