Il giocatore norvegese sta affrontando problemi con un deposito effettuato su Bitwin Casino tramite Bitcoin 1,5 settimane fa. I fondi non sono arrivati sul conto del casinò e il supporto del casinò consiglia di attendere. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Ciao. ho effettuato un deposito di 36 euro al casinò bitwin 1,5 settimane fa utilizzando bitcoin. il denaro non è arrivato sul mio conto del casinò. il supporto del casinò mi ha solo detto di aspettare, quindi ho deciso di presentare un reclamo qui. ho screenshot della transazione e dell'indirizzo bitcoin. vedo che ci sono più persone che hanno lo stesso problema con il casinò bitwin.
guru del casinò per favore aiutami a contattare il rappresentante bitwin per dare una spiegazione e il periodo di tempo in cui riceverò il mio deposito. Grazie
Caro ramzis88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Il deposito è stato effettuato dal portafoglio crittografico. Lo uso da qualche anno senza problemi. È molto probabile che bitwin stia truffando le persone. se controlli, troverai molte persone che hanno lo stesso problema con il casinò bitwin. Devi chiedere al gestore del casinò di rispondere a questo reclamo.
Caro ramzis88,
il rappresentante del casinò ci ha informato che il deposito è stato accreditato sul tuo conto. Potete per favore confermare questa informazione? Grazie.
Ciao. Sì, il deposito è stato accreditato sul mio conto giocatore. Ma ora ho un nuovo problema. Non riesco ad avviare alcun gioco, mostra errore - ''file non trovato''. E quando provo a prelevare denaro, mostra 0 sul conto.
Potresti per favore inviarmi gli screenshot che mostrano il problema? Hai provato a cancellare i cookie e la cache o ad aprire il sito del casinò in un altro browser?
Potresti confermare che il tuo problema è stato risolto? O non sei più interessato a ulteriori indagini sul caso? Per favore fatemelo sapere in modo che possiamo chiudere il reclamo di conseguenza. Grazie.
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