Bizzo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho depositato tramite Neosurf e la transazione è ancora in sospeso 12 ore dopo. Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte e continuo a sentirmi dire di aspettare o che qualcuno mi contatterà via e-mail. Nessuno mi ha ancora contattato. So che l'importo è piccolo, ma riguarda il capitale, sono un giocatore fedele di bizzo da un po' di tempo e ho fatto molti, molti depositi in quel periodo. È deludente che l'assistenza clienti sembri semplicemente ignorare il problema e non mi abbia nemmeno fornito una spiegazione di alcun tipo.

Ho inviato loro schermate del pagamento neosurf andato a buon fine e possono vedere che il pagamento è bloccato in sospeso nella cronologia delle transazioni del mio casinò.

Caro Kayser,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per averci inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento specifico? Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento, per favore? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao grazie per la tua risposta.

Non era la prima volta che depositavo con questo metodo.

Sono felice di poter dire che l'assistenza clienti ha ricevuto i fondi dal mio deposito sul mio conto dopo 24 ore di e-mail avanti e indietro con me e il loro team.

non mi è stata data alcuna spiegazione sul motivo per cui ciò è accaduto, anche se sfortunatamente.

Sono felice di sentire buone notizie. Potrebbe essere stato causato da un problema tecnico da parte del fornitore di servizi di pagamento. Il casinò ha le mani legate in questo tipo di situazione.

Tuttavia, poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kayser, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru