Il giocatore dall'Austria vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Bizzo Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.
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Importo:: 1 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Bizzo Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Buona giornata,
il casinò ha rifiutato di chiudere il conto per settimane.
Il supporto online subisce solo l'applicazione in un "posto" più lontano, più volte. E continua a riferirmi a un cosiddetto VIP manager personale, di cui non ho bisogno e che risponde solo con un messaggio di qualche tipo giorni dopo. Per la mia stessa protezione e a causa dell'assistenza clienti estremamente scarsa (in generale) e non ultimo perché i termini e le condizioni affermano che devi anche pagare l'account ad un certo punto se non giochi, voglio eliminare definitivamente/ disattivare il mio account!
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro gizmooo666at,
Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito Web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Gioco responsabile
Bizzo Casino è stato creato per essere un luogo sicuro dove rilassarsi e divertirsi. Tuttavia, a volte la gioia di giocare al casinò può essere sopraffatta dalla frustrazione. Promuoviamo il gioco responsabile per aiutarti a evitare o superare la dipendenza dal gioco e i potenziali problemi ad essa associati. Lavoriamo fianco a fianco con professionisti del settore e abbiamo dedicato il nostro tempo a preparare alcuni consigli:
Dovresti chiederti:
Sento fin dall'inizio di essere soggetto a determinati problemi legati al gioco?
Dubito che sarò in grado di controllare il mezzo d'oro di una spesa accettabile di tempo e denaro?
Se le risposte sono Sì, dovresti considerare di utilizzare l'opzione "escludi te stesso" per impedirti di giocare a Bizzo Casino. Puoi sempre attivare questa funzione contattando l'assistenza clienti tramite chat dal vivo. Se sei preoccupato per i tuoi cari che stanno giocando al nostro casinò e ritieni che stiano perdendo il controllo, non esitare a contattare il nostro amichevole team di assistenza clienti e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. Il nostro servizio di supporto funziona tutto l'anno senza giorni di riposo ed è sempre raggiungibile tramite chat dal vivo.
Il nostro casinò è progettato per portare divertimento e intrattenimento nella vita dei nostri clienti. Se ritieni di aver superato il limite, potrebbe essere una buona idea cercare l'aiuto di un professionista per risolvere i possibili problemi che i giocatori accaniti potrebbero incontrare".
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Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Bizzo Casinò,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Invia un'altra e-mail a support@bizzocasino.com (puoi CC me petronela.k@casino.guru nella copia) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta.
Conosco i termini e le condizioni, ma non c'è nessuno responsabile dell'autoesclusione in questo casinò. Non importa a chi ti rivolgi
Dopo qualche giorno, le email inutili continuano a tornare. Il casinò non è assolutamente interessato a eseguire un'autoesclusione o una cancellazione/disattivazione.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare le email che hai inviato a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Conto chiuso definitivamente.
Grazie per l'aiuto.
lg
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, gizmooo666at, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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