HomeReclamiBizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 5.200 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/12/2022 | Risolto : 21/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della continua verifica del metodo di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Sono entrato con due carte diverse, una delle quali completamente verificata e la seconda è una carta virtuale, che ho inviato come documentazione, l'estratto conto indicando il numero della carta, il mio nome e ho persino inviato loro uno screenshot dalla mia banca con la transazione reddituale e mi dicono che il processo di verifica è negato perché non compare la data di scadenza. Trattandosi di una carta virtuale, il CVC e la data di scadenza della carta mi vengono inviati via SMS, quindi è impossibile che i dati richiesti compaiano nella stessa immagine.


Ho provato a spiegarglielo con attivo e passivo e mi rispondono con lo stesso messaggio, che tutte le informazioni devono comparire sulla carta ma è del tutto impossibile.


Quindi provo a prelevare l'importo indicato e mi dicono che ogni volta devo inviare tali informazioni.


Sapreste dirmi come posso procedere?


Grazie in anticipo,

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro mpcpg24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buona Notte,


Finalmente la mia carta è stata verificata richiedendo un certificato di proprietà della carta, il prelievo è stato effettuato e sono in attesa di ricevere i fondi.


Grazie

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Aggiorno, mi hanno appena fatto il versamento dei primi 4.000€, che è il massimo che la pagina permette, sinceramente non sono uno che posta su pagine o altro, ma siccome temevo di non riuscire a ricevere il pagamento che ho scritto qui. La verità è che una volta approvato il processo di verifica, che è diventato piuttosto squisito, il pagamento è stato quasi istantaneo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ottime notizie 🙂 Grazie mille, mpcpg24, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è lasciare aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito all'avvenuto prelievo dei fondi rimanenti. Per favore tienimi informato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mpcpg24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho prelevato tutti i fondi correttamente e i successivi prelievi senza problemi. Difficoltà a verificare il conto, ma una volta verificato il denaro arriva lo stesso giorno

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mpcpg24, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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