Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Cercando di prelevare le mie vincite, ho passato ore a caricare documenti che una volta visti dal reparto pagamenti alcuni rispondono approvando il documento e poi altri non lo approvano, quindi ne carico altri ho dato loro circa 20 documenti verificando il mio account ancora non sta ancora elaborando il mio ritiro. Consiglio vivamente di stare lontano da questo casinò perché tutto ciò che ottieni è correre, non hanno problemi a prendere il tuo deposito, ma non ho altro che problemi con loro da quasi 2 giorni ormai.

STAI LONTANO

Cara Karen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì. ho dato loro tutti i documenti che hanno richiesto, eppure mi dicono che non è pertinente.. ti ho inviato copie di ciò che gli ho inviato

Puoi inoltrare qualsiasi prova di supporto o comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Ti ho inoltrato il documento.

Grazie mille, Karen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Karen,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bizzo Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Ciao,

Si prega di chiarire l'e-mail del giocatore in modo che possiamo identificare l'account e indagare sul caso.

Ciao,

Ci scusiamo per il ritardo, come possiamo vedere, l'account del giocatore è stato verificato e il prelievo è stato approvato.

Dopo alcuni tentativi infruttuosi, il giocatore ha caricato la prova del deposito richiesta, motivo del ritardo.

Grazie.

La cosa divertente è che gli stessi documenti che non hanno approvato sono stati successivamente approvati: non consiglierei comunque questo casinò e sto chiudendo il mio account.

grazie

Cara Karen,

posso considerare questo reclamo risolto, per favore?

Cara Karen,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.