HomeReclamiBizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 800 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/05/2022 | Risolto : 17/05/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco si lamenta del lungo e complicato processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Sono iscritto a Bizzo da molto tempo e ho anche effettuato versamenti regolari, la prima volta che ho voluto pagare è stata la normale verifica, che poi ha lavorato sodo dopo qualche tentativo, poi ad un certo punto ho voluto pagare fuori di nuovo una vittoria, perché tutta la partita ricomincia daccapo All'improvviso sono stati richiesti alcuni documenti di depositi di mesi fa, che non hanno mai avuto un ruolo prima, comunque questo può essere chiarito solo dal vip manager Joseph, che mi ha assicurato che tutto era d'accordo con la verifica e che ero completamente verificato, e 'che qualcosa del genere non sarebbe successo di nuovo, perché stavo per chiudere il mio account lì, perché potevo davvero infastidirmi per tali tattiche dilatoria, quindi ho dato al casinò ieri un'altra chance e dopo un po' ho vinto ancora e botto Ancora una volta, vengono richiesti alcuni documenti strani e il pagamento viene sempre riaccreditato sul mio conto. Ho solo depositato immediatamente e poche volte con cash2code, anche il mio conto bancario è verificato e ora continuano a dirmi qualcosa su un conto FUNANGA Non so nemmeno cosa dovrebbe essere, non hai mai depositato con esso il cash2code i codici a barre vedi sotto non li accettano neanche disperando lentamente 🙁

Per favore aiutatemi urgentemente

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile ulli3982,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto, per favore?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il caso si può chiudere, volevano la ricevuta.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ulli3982, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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