Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò ha indicato di aver fornito al giocatore la prova del pagamento. Non abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore che il ritiro fosse completo e poiché il giocatore ha smesso di rispondere siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Gioco in questo casinò da oltre 1 mese, in questo gioco l'albero della fortuna è il gioco in cui gioco il 90% delle volte, ed essendo io stesso un esperto di computer (Computer Eng), ho analizzato che l'algoritmo e il software sono alterati danneggiare il cliente/giocatore. In altre parole, il cliente dopo diverse ore o giorni di gioco e vincita, il software e l'algoritmo, cambiano il loro comportamento affinché il giocatore perda. il giocatore A livelli più alti fa scommesse e il software non risponde. funziona per sempre senza possibilità per il giocatore di fermarlo. Questo gioco ha la particolarità che ogni rullo viene giocato in modo indipendente e il giocatore ha azione. In questo caso, tale possibilità scompare. Il gioco si aggancia e cambia. Ruota ininterrottamente in ciascuna mano. Non si ferma quando inviamo un clic del mouse per fermare l'ordine ecc. Quindi ho perso 4000 euro con questo software alterato e bugiardo. Questo è un modo illegale e ingiusto per rubare i giocatori vincenti. In allegato i video degli stessi e le prove. Esigo che tu faccia qualcosa in modo che lo stesso non accada ad altri giocatori in futuro e voglio che i miei soldi persi su questa macchina alterata vengano restituiti.
ho dei video da dimostrare
Ho dei video che ho registrato che provano tutto quello che ho detto. ma non riesco a caricarlo qui. Dove posso inviare i video da verificare?
Caro Pietrosoa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP) .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
Ho già inviato le bozze alla tua email. non ha nulla a che fare con RTP
ma con la slealtà del software e dell'algoritmo quando il cliente sta vincendo, rendono il software diverso, in questo caso specifico perché il gioco può dare un vantaggio al giocatore che ha qualche vantaggio potendo scegliere ogni rullo in modo indipendente e potendo per fermare lo stesso ogni volta. in questo caso, questo è impossibile. Sfruttano questo vantaggio per il cliente. il client non può muovere ogni rullo in modo indipendente e il gioco continua per sempre finché non si ferma e quindi toglie un po' di vantaggio al giocatore. guarda il video che ho inviato alla tua email. Questo ha trasformato le mie vincite in perdite di 4000 euro. Questo è successo dopo che stavo vincendo alcuni giorni. Il software è completamente cambiato. questo non può accadere e danneggiare il giocatore è ingiusto e punibile...
Grazie, Pietrosoa, per il video inoltrato. per favore controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il percorso.
Potresti per favore avvisare se hai smesso di giocare subito dopo l'incidente? Sono state perse scommesse durante il giro errato? Ti preghiamo di comprendere che sulla base di queste prove non hai diritto a un rimborso completo del deposito.
Non voglio un rimborso completo. Voglio mostrare che la macchina ha cambiato il suo comportamento. ed è rimasto così ad ogni mossa. non ha mai risposto alle mie fermate. Il ritmo è cambiato, etc etc... da quando ho iniziato a vincere è cambiato tutto... per far male al giocatore. Quello che voglio è un rimborso della metà dell'importo perso perché non potevo prendere decisioni su ogni mossa. Non sono stato in grado di agire nel gioco. Se hai familiarità con il gioco Tree of Fortune, ogni rullo può essere spostato in modo indipendente. e da allora in poi mai più. Se premo stop, non si ferma al comando datogli. solo per quando la macchina vuole... è in funzione per trarre vantaggio dal giocatore. È così difficile da capire!?
Potresti per favore avvisare se hai smesso di giocare subito dopo l'incidente? Sono state perse scommesse durante il giro errato?
Non sono nemmeno più preoccupato per questo problema, perché so che i casinò sono molto più potenti di qualsiasi cliente. Ho chiesto di chiudere la stanza, nonostante le perdite derivanti da questo caso. Ho chiesto che mi pagassero la cifra che aveva ancora, 1200 euro. E sto aspettando dal 3 il pagamento e finora niente. Mandano messaggi dicendo che è stato pagato e il problema è con l'azienda che effettua i pagamenti. La stessa cosa è successa nel 1° reclamo che ho fatto qui e poi l'importo è stato restituito al conto. è stato un loro errore. Ora l'account è chiuso... Cosa devo fare!? Sto aspettando più di 8 giorni. Ho la prova del prelievo e l'estratto conto che il denaro non è entrato.
Grazie, Pietrosoa, per la risposta e la comprensione. Ho capito bene che aspetti dal 3 ottobre per il tuo ultimo prelievo?
Grazie mille, Pietrosoa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Pietrosoa,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. In primo luogo, vorrei chiedere ai rappresentanti di Bizzo Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere la questione del ritiro ritardato.
Casinò Bizzo,
Potresti spiegare perché il pagamento dalla richiesta di prelievo effettuata il 3 ottobre non è stato ancora pagato?
Ciao,
Abbiamo contattato il sistema di pagamento in merito al mancato ritiro, ti aggiorneremo non appena avremo una loro risposta.
Tuttavia, si prega di notare che l'estratto conto potrebbe essere richiesto dal PSP.
Grazie.
Grazie per l'aggiornamento a Bizzo Casino,
Tienici aggiornati sulla situazione quando avrai più notizie dal sistema di pagamento.
Ciao,
Al giocatore è stata fornita una prova dell'avvenuto prelievo via e-mail, ti preghiamo di fornirla alla tua banca per trovare una transazione.
Grazie.
Ciao Pietrosoa,
Verifica con la tua banca la transazione e facci sapere se il prelievo è andato a buon fine o meno. Facci sapere il risultato. Molto apprezzato!
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