HomeReclamiBizzo Casino - Le vincite dei giocatori sono in ritardo.
Bizzo Casino - Le vincite dei giocatori sono in ritardo.
Traduzione automatica:
Importo::
70 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Inviato:
12/08/2024
|
Risolto : 15/08/2024
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 mesi fa
Traduzione
The player from Germany reported repeated issues withdrawing winnings from Bizzo Casino, encountering vague responses from customer service and ongoing reasons for withholding funds. The player expressed disappointment in the support provided and labeled the experience as potentially fraudulent. The issue was resolved after the player submitted a complaint, leading to the prompt processing of the withdrawal and the funds being credited to his account. The Complaints Team marked the complaint as resolved, acknowledging the time-consuming nature of the process.
Il giocatore dalla Germania ha segnalato ripetuti problemi nel prelevare le vincite da Bizzo Casino, riscontrando risposte vaghe dal servizio clienti e motivi continui per trattenere i fondi. Il giocatore ha espresso delusione per il supporto fornito e ha etichettato l'esperienza come potenzialmente fraudolenta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, portando alla rapida elaborazione del prelievo e all'accredito dei fondi sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto, riconoscendo la natura dispendiosa in termini di tempo del processo.
Sconsiglio vivamente di usare Bizzoocasino.com. Ho depositato denaro su questo sito più volte e, dopo un lungo periodo di gioco, sono finalmente riuscito a vincere qualcosa. Tuttavia, quando ho provato a prelevare le mie vincite, mi sono state fornite continuamente nuove ragioni per cui non era possibile. Sembra che il casinò stia facendo tutto il possibile per trattenere i miei soldi.
Il servizio clienti è un disastro. Le mie richieste ricevono solo risposte vaghe e non mi sento affatto preso sul serio. Il cosiddetto "Live Support" non funziona affatto: lì non succede nulla.
Sono estremamente deluso e consiglio vivamente a chiunque voglia giocare seriamente di stare lontano da Bizzoocasino.com. In tutti i miei anni da giocatore, ho avuto solo un'altra esperienza così negativa. Per me, questa non è niente di meno che una frode.
I strongly advise against using Bizzoocasino.com. I deposited money on this site multiple times and, after a long period of playing, I finally managed to win something. However, when I tried to withdraw my winnings, I was continually given new reasons why it was not possible. It feels like the casino is doing everything it can to withhold my money.
The customer service is a disaster. My inquiries are only answered vaguely, and I don't feel taken seriously at all. The so-called "Live Support" doesn't work at all—nothing happens there.
I am extremely disappointed and strongly advise anyone who wants to play seriously to stay away from Bizzoocasino.com. In all my years as a player, I've only had one other experience that was this bad. To me, this is nothing short of fraud.
Ich kann von Bizzoocasino.com nur abraten. Ich habe auf dieser Seite mehrfach eingezahlt und nach langem Spielen endlich einmal etwas gewonnen. Als ich jedoch versucht habe, meinen Gewinn auszuzahlen, wurden mir ständig neue Gründe genannt, warum dies nicht möglich sei. Es fühlt sich so an, als würde das Casino alles daran setzen, mein Geld zurückzuhalten.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Meine Anfragen werden nur vage beantwortet, und ich habe das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Der angepriesene "Live Support" funktioniert überhaupt nicht – da tut sich einfach nichts.
Ich bin extrem enttäuscht und rate jedem, der ernsthaft spielen möchte, dringend davon ab, bei Bizzoocasino.com zu spielen. In all meinen Jahren als Spieler habe ich nur einmal zuvor ein so schlechtes Erlebnis gehabt. Für mich ist das nichts anderes als Betrug.
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato o stai tentando di prelevare le tue vincite per la prima volta?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear apturbo,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please advise if you passed the full KYC verification?
Have you made any successful withdrawals before, or are you trying to withdraw your winnings for the first time?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
"Potresti farci sapere se hai superato la verifica KYC completa?"
Dopo tante insistenze e tira e molla sul reclamo di Casino Guru, ho superato la verifica KYC, ma sono stato respinto più di 8 volte.
"Hai già effettuato prelievi con successo in passato oppure è la prima volta che provi a prelevare le tue vincite?"
Questo è stato il mio primo tentativo di prelevare denaro da questo casinò, ma non sono inesperto per quanto riguarda i metodi del casinò e fortunatamente sapevo come aiutarmi.
"Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?"
Le vincite sono state incassate completamente senza bonus.
APPENDICE:
Ho appena ricevuto i soldi. Devo dire che questo è avvenuto dopo aver allegato questo reclamo al ticket di supporto a Bizzoo. Il mio caso è stato quindi immediatamente inoltrato al reparto giusto e i soldi sono già sul mio conto.
Tutto sommato, ora sono sollevato, ma penso ancora che sia un peccato che Bizzoo abbia cercato così tanto di negarmi le mie vincite. Prendi queste informazioni e fatti la tua opinione!
Hello Veronica,
Here are the answers to your question:
"Can you please let us know if you have passed the full KYC verification?"
After much back and forth and insistence on the Casino Guru complaint, I have now passed the KYC verification, but was rejected over 8 times.
"Have you made successful withdrawals before or is this your first time trying to withdraw your winnings?"
This was my first attempt to withdraw money from this casino, but I am not inexperienced when it comes to the casino's methods and luckily I knew how to help myself.
"Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?"
The winnings were collected completely without a bonus.
ADDENDUM:
I have just been paid the money. I must say that this was after I attached this complaint to the support ticket to Bizzoo. My case was then immediately forwarded to the right department and the money is already in my account.
All in all, I'm relieved now, but I still think it's a shame that Bizzoo tried so hard to deny me my winnings. Take this information and form your own opinion!
Hallo Veronika,
hier die Antworten auf ihre Frage:
"Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?"
Die KYC Verifizierung habe ich nach langem hin und her und Nachdruck mit der Casino Guru Beschwerde nun bestanden, wurde aber über 8 mal abgelehnt.
"Haben Sie bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen oder versuchen Sie zum ersten Mal, Ihre Gewinne abzuheben?"
Dies war mein erster Versuch Geld auszuzahlen auf diesem Casino, ich bin aber nicht unerfahren was die Methoden der Casino angeht und wusste mir somit zum Glück zu helfen.
"Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?"
Die Gewinne wurden komplett ohne Bonus gesammelt.
NACHTRAG:
Mir wurde soeben das Geld ausgezahlt. Das wohl gemerkt nachdem ich diese Beschwerde an das Support Ticket an Bizzoo angehangen habe. Mein Fall wurde daraufhin sofort an die richtige Abteilung weitergeleitet, das Geld ist auch schon auf meinem Konto.
Alles in allem bin ich nun doch erleichtert, finde es trotzdem sehr schade das Bizzoo bis aufs letzte versucht hat mir mein Gewinn zu verweigern. Nehmt diese Information und macht euch gerne ein eigenes Bild!
Vedo che un numero insolitamente elevato di persone sta avendo problemi con il processo di verifica KYC, e posso capirlo perfettamente. Questo casinò a volte richiede documenti molto complessi, alcuni dei quali non possono essere caricati affatto perché non possono esistere.
Esempio:
Per me è stato estremamente dispendioso in termini di tempo inviare questo documento perché la mia banca non ha una panoramica così dettagliata. Non solo per questo motivo (ma tra le altre cose) è stato reso estremamente difficile per me e non avevo altra scelta che contattare direttamente l'assistenza. A proposito, l'assistenza live non funziona affatto per me, non si apre alcuna finestra di chat.
Additional addendum:
I see that an unusually large number of people are having problems with the KYC verification process, and I can understand that completely. This casino sometimes requires very complex documents, some of which cannot be uploaded at all because they cannot exist.
Example:
It was extremely time-consuming for me to submit this document because my bank does not have such a detailed overview. Not only for this reason (but among other things) it was made extremely difficult for me and I had no other choice than to contact support directly. By the way, live support doesn't work for me at all, no chat window opens.
Zusätzlicher Nachtrag:
Ich sehe das ungewöhnlich viele Leute wegen des KYC Verifizierungsprozesses Probleme bekommen, das kann ich absolut nachvollziehen. Dieses Casino verlangt teilweise sehr Komplexe Dokumente welche teils so garnicht hochgeladen werden können weil sie nicht existieren können.
Beispiel:
Dieses Dokument war extrem aufwändig für mich einzureichen da meine Bank über so eine Detaillierte Übersicht nicht verfügt. Nicht nur deswegen (aber unteranderem) wurde es mir damit extrem schwer gemacht und ich hatte keine andere Wahl als den Support direkt zu Kontaktieren. Der Live Support funktioniert bei mir übrigens garnicht, da öffnet sich kein Chat Fenster.
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo, anche se è stato molto dispendioso in termini di tempo e snervante. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronica
Casinò.Guru
Dear apturbo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully, although it was very time-consuming and nerve-wracking. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Ti abbiamo inviato un'email
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
