HomeReclamiBlazzio Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di accuse di frode.

Blazzio Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di accuse di frode.

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Importo:: 50 €

Blazzio Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/09/2023 | Risolto : 08/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco aveva depositato 50 € e successivamente ha tentato di prelevare lo stesso importo. Tuttavia, il casinò online aveva chiuso il conto del giocatore, accusandolo di imbroglio, e confiscato il saldo rimanente. Il giocatore aveva affermato che il casinò non aveva fornito ragioni specifiche per la chiusura del conto e non aveva richiesto alcun documento per la verifica. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il casinò, il conto del giocatore è stato riaperto e gli è stato possibile prelevare i propri fondi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ieri ho depositato 50€ e ho giocato un po' alla roulette, poi alle slot (Antico Egitto), e sono riuscito a vincere fino a 150€. Ho continuato a giocare e ho finito per perdere 100€. Ho quindi tentato di prelevare 50€, ma mi hanno bannato e hanno trattenuto i miei soldi. Mi hanno accusato di essere un imbroglione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lulzsec,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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@Petronela Il conto è stato registrato ieri e ho depositato 50€ senza bonus.


L'account è stato confermato tramite e-mail.


Se intendi la procedura KYC, non l'ho completata.


Mi hanno scritto via email:

CIAO, ,

Blazzio.com ti informa che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata. Mantieni la calma, i tuoi fondi sono stati restituiti in modo sicuro sul tuo conto di gioco.

ID transazione: 0

Importo della transazione: 50,00 EUR

Motivo: l'account è bloccato in 13.4.1.

Saluti,

Il team di Blazzio.com

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho controllato i termini e le condizioni generali del paragrafo sopra menzionato ( qui ):


13.4 Se:
13.4.1 abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia partecipato o sia stato collegato a qualsiasi forma di pratica vietata (e la base della nostra convinzione includerà l'uso da parte nostra (e dei nostri partner di gioco e dei nostri altri fornitori) di qualsiasi pratiche di rilevamento di frodi, imbrogli e collusioni utilizzate nel settore del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo nel momento in questione); O


Sembra che il tuo account sia attualmente sottoposto a un'indagine, poiché il prelievo richiesto è stato restituito al tuo account bloccato. Si prega di concedere al casinò alcuni giorni lavorativi per condurre questa indagine. Hai ricevuto richieste recenti di fornire documenti personali?

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Pubblico
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1 anno fa
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@Petronela No, il casinò dice che la decisione è definitiva e non posso farci nulla. Inoltre non volevano dirmi esattamente cosa avevo fatto di sbagliato. Il casinò non ha chiesto alcun documento. Presumo che il mio conto rimarrà bloccato e che manterranno i miei soldi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Lulzsec,

Hai ricevuto altre e-mail dal casinò dopo che ti avevano informato inizialmente che i tuoi fondi erano stati restituiti in modo sicuro sul tuo conto di gioco?

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Pubblico
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1 anno fa
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@petronela no, dicono che il mio account è bloccato ed è definitivo

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Pubblico
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1 anno fa
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  • Potresti descrivere la tua ultima sessione di gioco alla roulette?
  • A quanti giochi hai giocato?
  • Hai completato la scommessa obbligatoria dei tuoi fondi reali?
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Pubblico
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1 anno fa
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@petronela Il casinò ha riaperto il mio conto e ho potuto ritirare i miei soldi

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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lulzsec, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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