Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Pellino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Richiedo il pagamento di 620 € più volte. Fu sempre risvegliato. Ogni volta che contatto il rappresentante del cliente e tu mi chiedi alcuni documenti. Ho inviato 19 documenti e ogni volta il mio pagamento è stato nuovamente rifiutato senza motivo. I miei documenti erano in sospeso Status ma il ritiro si è rifiutato senza una ragione chiara. Era semplice capire che Bob Casino ha appena deciso di non pagare. Consiglio ad altri giocatori di evitare questa compagnia
Caro Pellino,
Capisco correttamente che non hai mai ricevuto le tue vincite? Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru? Grazie mille in anticipo.
Caro Pellino,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.