BondiBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao. Ho vinto oltre $ 70.000 con me Cadino bondibet. per circa più di 2 mesi ho cercato di incassare i miei soldi, ma il casinò sta facendo di tutto per impedirmi di effettuare i miei prelievi. Sono riuscito a raccogliere un primo importo di $ 4000. successivamente per il 2 ° $ 4000 hanno detto che dovevano controllare le mie sessioni di gioco. Questo si è rivelato nessun problema. da allora in poi per ho fatto la richiesta di incassare $ 4000 ($ 4000 è il limite di prelievo settimanale psr) e hanno chiesto di verificare ulteriori informazioni su di me che ho rispettato. Ho inviato qualsiasi tipo di documento come prova di residenza. prova della carta di credito. infine... chiedono una prova dell'origine dei miei fondi... il mio lavoro e simili ed è quello che ho cercato di fare. Ho inviato copie del mio conto in banca, le mie tasse da pagare al governo e al

beh, mi hanno appena inviato un'e-mail per dirmi che hanno chiuso il mio account dicendo che non sono riuscito a dimostrare il mio reddito e che hanno inviato le mie informazioni alle autorità. onestamente mi guadagno da vivere e non ho assolutamente nulla da nascondere nella mia vita, ma tutto ciò che mi rendo conto è che stanno facendo di tutto per non pagarmi e non posso più. Vorrei avere un aiuto per riavere i miei soldi. Grazie in anticipo. nicola

Gentile Idsport,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito correttamente che fornire una prova di reddito sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai ricevuto la prima rata di $ 4.000 e il saldo attivo rimanente è ancora di $ 70.000?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao e grazie per la tua risposta. Infatti ho ricevuto circa 2 mesi fa…dopo aver provato la mia identità e dove abito…à i primi 4000$ cad tramite bonifico bancario. Il sito autorizza solo un prelievo di 4K a settimana e ci vogliono sempre 5 giorni lavorativi per la revisione. Quindi 7-8 giorni dopo aver provato a prelevare un altro 4K... mi mandano un messaggio dicendo che blocca il mio prelievo per una verifica speciale della mia sessione di gioco... ho chiesto loro perché e mi hanno detto che lo fanno solo a caso e possono farlo a paio di volte all'anno. Quindi aspetto di nuovo circa 2 settimane per poter riprovare a prelevare. Quindi dopo di ciò…mi autorizzano a fare tentativi di recesso sul sito. Quindi è quello che faccio ... quindi altri 5 giorni lavorativi dopo che mi hanno inviato un altro nuovo messaggio chiedendomi di mostrare la fonte di entrate o altro documento. Ecco cosa ho cercato di mandargli…come per esempio la tassa che ho pagato per l'anno 2019…à la foto del mio conto in addebito di un importo della società di cui sono titolare…un altro documento che dimostra che sono titolare di azienda…quindi Mando molti documenti e ci sono sempre voluti circa 3-4 giorni per avere una risposta che non è un buon documento...quindi alla fine...circa 6-7 giorni fa...mi mandano un'ultima email dicendomi che chiudono il mio account perché non ero in grado di dimostrare e mostrare la mia fonte di reddito. Per questo chiudono il mio conto, prendono i soldi che avevo dentro 70k e mi dicono che mandano le informazioni su di me all'autorità...quindi non è lui che devono chiedere all'autorità...sono io che in questo momento avevo 70k loro hanno bisogno di pagarmi e fanno di tutto per darmi colpe. Quindi, per favore, puoi aiutarmi ... ho tutte le e-mail che dimostrano tutto ciò che sto dicendo e un mio amico potrebbe confermare tutto l'importo che avevo nel mio account. Quindi grazie ancora. Nicola.

Grazie mille, Nicolas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao e grazie mille. Per favore, andrej può contattarmi direttamente via e-mail?! Voglio solo sapere qual è il modo migliore per essere pagato da bondibet. Grazie afin per il tuo aiuto. Nicolas

Caro Nicola,

Mi scuso per il ritardo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare BondiBet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casino BondiBet,

Può indicare il motivo per cui i documenti forniti da Nicolas non sono stati accettati e perché il processo di verifica è stato concluso? Puoi inoltrare qualsiasi prova pertinente a andrej.p@casino.guru .

Caro Nicola,

Ti informiamo che siamo entrati in contatto con il rappresentante del casinò, ma nessuna informazione rilevante è stata ancora condivisa.

Pertanto, stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde o non fornisce le informazioni necessarie entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

ciao andrej. Grazie. Aspetterò lo sviluppo

Ciao Idsports,

Si prega di notare che siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per inseguire qualsiasi domanda dei giocatori che arriva.

Abbiamo contattato il team del casinò con più domande.

Il motivo per cui l'account è stato chiuso è perché non hai superato la verifica, quindi il team di rischio ha l'obbligo di bloccare gli account.

Il nostro team ha chiesto cosa puoi usare come prova di reddito e questo è quello che abbiamo ricevuto come risposta:

"Potremmo accettare uno dei seguenti: un certificato di costituzione, un certificato azionario o una dichiarazione dei redditi per la società. Abbiamo effettivamente ricevuto un estratto conto bancario che mostra un pagamento da una società, tuttavia è stata solo una transazione, e lo abbiamo fatto non abbiamo ricevuto alcun documento per attestare il fatto che si trattava di reddito. Non abbiamo ricevuto alcun documento che indichi che il giocatore è il proprietario".

Ti consigliamo di contattare il casinò e fornire ciò di cui hanno bisogno per provare a invertire lo stato del tuo account.

Così com'è il conto è legittimamente chiuso e non c'è niente che possano fare per quanto riguarda le tue vincite.

Tienici aggiornati sul processo.

Cordiali saluti

Team di supporto degli affiliati di Bondibet

Ciao e grazie per la risposta. Devo rispondere direttamente qui e pubblicare tutto il fatto che ciò che sta dicendo bondibet è falso?!

Grazie, BondiBet Affiliates Support Team, per la risposta.

Caro Nicola,

Potresti per favore chiarire il tuo commento? Quali affermazioni del casinò/fatti consideri false? Se ci sono informazioni che preferisci non menzionare in questo thread, puoi fornirle via e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Tuttavia, vorrei chiederti gentilmente di seguire le istruzioni e fornire uno dei tipi di documenti elencati.

ciao andrej. Grazie. Ti invierò tutte le conversazioni e-mail e le informazioni che ho ricevuto con bondibet.

Grazie, Nicolas, per le tue e-mail. Mi scuso per il ritardo nella risposta.

Dopo aver letto le tue e-mail e controllato le informazioni che hai fornito al casinò, dobbiamo convenire che nessuna delle informazioni fornite è sufficiente per dimostrare il tuo reddito.

Dato che sei il proprietario di una società, il casinò ti ha consigliato di fornire un certificato di costituzione, un certificato azionario o una dichiarazione dei redditi per la società. Potete fornire al casinò qualcuno di questi documenti?

Ciao, ho appena finito una chiamata con andrej e voglio ringraziarlo per il tempo che passano con me. Dopo la nostra discussione mi ha aiutato a capire cosa sta succedendo con l'account. Gli invierò tutte le informazioni sulla mia azienda e lui mi dirà che le invierò al dipartimento di sicurezza del casinò. Quindi grazie ancora e spero solo che tutta questa situazione sia regolata.

nicola.

Caro Nicola,

Hai inviato l'e-mail con i documenti di cui abbiamo discusso? Non ho ricevuto alcuna tua e-mail dal 24 novembre 2021.

Ciao andrej, sto ancora aspettando il mio commercialista per la mia attività di certificato di costituzione. Domani ti mando tanti documenti per tutte le mie verifiche. Grazie ancora per il tuo lavoro. Nicolas

Grazie, Nicolas, per aver chiarito. Sto impostando il timer per 7 giorni. Aspetterò la tua e-mail.

ciao andrej. Spero che tu stia bene. Ti ho appena inviato via email molti documenti per confermare la mia persona e la mia azienda e allo stesso tempo la fonte del reddito. Troverai atto notarile della mia azienda dove ha sede, dichiarazione dei redditi diversa nell'ultimo anno per personale e mia azienda. Troverai il link per vedere come sono i proprietari di Horizon Store su un sito governativo. Vedrai un diverso estratto conto bancario. Quindi ho inviato molti molti documenti e sono ancora disponibile per inviare più documenti. Infine, scusa solo perché tutti i documenti sono in amico ma parto in un paese francese. Quindi grazie ancora e aspetto tue notizie

nicola g***.

Grazie Nicolas per la tua collaborazione. Il fatto che i documenti siano in francese non dovrebbe essere affatto un problema. Ho inoltrato le informazioni fornite al rappresentante del casinò.

Vorremmo chiedere a BondiBet Casino di darci un aggiornamento una volta che le informazioni fornite sono state riviste.

Vorremmo chiedere a BondiBet Casino di darci un aggiornamento. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto", il che influirà sulla valutazione del casinò.

Ciao Idsports,

Spero che tu stia bene. Il team del casinò è tornato da noi, ecco cosa avevano da dire.

"Dopo un'attenta revisione dei documenti, purtroppo non siamo in grado di accettarli come prova dell'origine dei fondi. Tra i documenti elencati ci sono due moduli fiscali datati 2019 e 2014, screenshot di un'app bancaria, certificato di proprietà e un collegamento a un sito. Avremmo bisogno di un certificato di costituzione, o di un modulo fiscale, che indichi che la persona è attualmente il proprietario di detta società, in formato pdf, o una scansione o una foto del documento."

Si prega di mettersi in contatto con loro via e-mail: support@bondiaffiliates.com in modo da poter ottenere una comunicazione più diretta.

Tienici aggiornati sul processo.

Cordiali saluti

Team di supporto degli affiliati di Bondibet

Grazie, Team di Supporto Affiliati BondiBet, per l'aggiornamento. Ti informiamo che siamo stati in contatto con il giocatore. Chiederanno all'autorità competente di rilasciare un certificato di costituzione e di fornirlo il prima possibile.

Caro Nicola,

Fatecelo sapere una volta ricevuto il certificato. Ti suggerisco di inviare il documento direttamente a support@bondibet.com e di aggiungermi in Cc.

A causa delle imminenti festività natalizie e di possibili ritardi da parte dell'autorità emittente, sto impostando il timer su 21 giorni.

Ciao andrej e casino bondibet. Sto ancora aspettando il mio certificato dal mio governo. Ho appena chiamato qualcuno oggi e mi hanno detto che durante le vacanze tutto il trattamento delle informazioni è più lungo del normale. Quindi avrò bisogno di più giorni per ricevere il mio certificato di costituzione. Quindi grazie per aver prolungato la mia durata per avermi concesso il tempo di ricevere il buon documento. Grazie mille. Nicola.

Grazie, Nicolas, per l'aggiornamento. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua.

Carissimi,

Siamo stati informati da Nicolas che è necessario più tempo per poter fornire la documentazione richiesta. Estendo il timer di 14 giorni.

Ciao Andrej e bondibet casino…Sto ancora aspettando il mio documento dal governo ma sono sicuro che in questo momento avrò bisogno di più tempo. Sono anch'io ora con uno studio contabile e uno studio legale per produrre un documento che sia solo la conferma della mia identità per legge e la conferma dei titolari della mia azienda per legge. Con tutti questi documenti... potrebbe solo confermare alla mia persona tutte le informazioni richieste. Quindi in questo momento. Potresti aggiungermi un po' di ritardo per produrre tutti questi documenti. Grazie ancora. Nicolas g***.

Grazie, Nicolas, per l'aggiornamento. Credo che il ritardo aggiuntivo non dovrebbe essere un problema.

Estendo il timer di 14 giorni. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Andrej e il casinò bondibet. Spero che stiate tutti bene. Ho appena ricevuto il documento dal mio notaio e tutti i miei documenti confermano tutte le mie informazioni sulla mia azienda e sul proprietario (io... la mia fonte di guadagno). Quindi Andrej prenderà informazioni di

il documento e lo trasferirà al casinò bondibet.

Grazie, Nicolas, per la tua e-mail. Ho inoltrato le informazioni fornite al rappresentante del casinò.

Aspetteremo che esaminino la documentazione e forniscano una dichiarazione. Sto impostando il timer per 7 giorni.

buon giorno Nicolas,

Tutti i documenti forniti dal team di CasinoGuru a noi sono stati inviati al team di Casino, ci hanno informato che li esamineranno e che ci aggiorneranno sulla questione.

Finora nessun aggiornamento è stato ricevuto.

Fateci sapere se il casinò ha comunicato con voi.

Saluti,

Team di supporto per affiliati Bondibet

Grazie, BondiBet Affiliates Support Team, per l'aggiornamento. Secondo l'ultimo aggiornamento di Nicolas che abbiamo ricevuto ieri, il 9 febbraio 2022, il team del casinò non ha contattato il giocatore. Sembra che tutte le e-mail di Nicolas inviate all'assistenza clienti del casinò vengano trascurate.

Poiché sembra che sia necessario più tempo per il team del casinò per rivedere la documentazione fornita, sto estendendo il timer di 7 giorni. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti dal casinò.

Vorremmo chiedere al team di BondiBet Casino di fornire un aggiornamento su questo argomento. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Buon giorno Nicolas e Andrej,

Abbiamo finalmente ricevuto un aggiornamento sul caso, ecco la risposta del team del casinò:

"Dopo un'indagine approfondita, siamo giunti alla conclusione che il documento soddisfa tutti i criteri necessari. Di conseguenza, apriremo il conto del giocatore e ripristineremo il suo saldo per intero. Tieni presente che ciò potrebbe richiedere del tempo, poiché alcuni rapporti lo faranno devono essere estratti dagli archivi per ripristinare l'account con gli stessi parametri di quel momento. Il nostro dipartimento di sicurezza contatterà il giocatore quando l'account sarà disponibile per l'accesso".

Noi Affiliate Support Team desidera ringraziare il team di casino.guru e Nicolas per averci fornito la documentazione che il regolatore ci richiede di avere. Inoltre un grande ringraziamento per la pazienza e la comprensione.

Congratulazioni per la tua bellissima vittoria e te ne auguriamo molti di più.

Cordiali saluti

Team di supporto per affiliati Bondibet

ciao Andrej e Bondibet,

Voglio dire un grande grazie per tutto il lavoro di Andrej dal guru del casinò... il mio account è stato finalmente riaperto questa mattina e ho tutti i miei soldi vincenti dentro. Ho appena provato a fare un prelievo e ci vogliono un paio di giorni per avere la conferma che funziona e ricevere i soldi, ma ora è nella giusta direzione. Grazie ancora per tutti e darò alcune notizie in un paio di giorni se qualcosa è ok

grazie ancora!!

Grazie, BondiBet Casino, Nicolas, per gli aggiornamenti. Siamo molto felici di sentire la buona notizia!

Caro Nicolas,

Poiché hai già richiesto un prelievo, ti chiedo gentilmente di concedere alcuni giorni per l'elaborazione alla fine del casinò. Sto impostando il timer per 7 giorni. Fateci sapere quando ci sono aggiornamenti o se è necessaria la nostra assistenza.

Buon giorno Nicolas e Andrej,

Siamo stati informati dal team del casinò che il prelievo è stato elaborato.

Saluti,

Team di supporto per affiliati Bondibet

Ciao Andrej e bondibet!!! Posso confermare di aver ricevuto tutto quello che ho trovato sul mio conto e di aver appena ricevuto il mio primo prelievo sul mio conto bancario. Quindi voglio solo ringraziare ancora Andrej e il guru del casinò per tutto il lavoro che hanno fatto per me!!

nicola.

Grazie, team di BondiBet, Nicolas, per gli aggiornamenti.

Siamo molto felici di sentire la buona notizia!

Caro Nicolas,

Potresti farci sapere se ti è stato fornito un determinato programma di pagamento per l'importo rimanente?

Carissimi,

Siamo stati informati da Nicolas in una conversazione privata che le vincite vengono ritirate secondo il programma stabilito.

Poiché ci è stato chiesto di mantenere questo thread aperto fino al pagamento dell'intero importo, sto estendendo il timer di 14 giorni.

Aspetteremo ulteriori aggiornamenti dal giocatore.

Caro Nicolas,

Potrebbe per favore aggiornarci sullo stato attuale della situazione? Estendo il timer di 14 giorni.

Ciao Andrej. Non ho ancora alcun prelievo dopo che il primo ha funzionato. Quindi il casinò mi ha chiesto di aggiornare il nuovo documento ed è quello che ho fatto. Quindi sto aspettando ora un altro prelievo e ho appena ricevuto un'e-mail che è stata accettata. Quindi aggiornerò lo stato nei prossimi giorni quando vedrò il deposito di denaro nel mio account.

Grazie, Nicolas, per l'aggiornamento. Poiché tutto sembra essere in linea, vorrei solo chiedervi gentilmente di tenerci aggiornati su qualsiasi novità.

Si prega di accettare le nostre scuse per la risposta tardiva. Sfortunatamente, il nostro collega Andrej non è in grado di continuare a risolvere questo caso a causa di una malattia. Pertanto, trasferiremo il tuo reclamo a Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Nicola.

I tuoi prelievi sono andati a buon fine?

Possiamo chiudere il caso?

Poiché Idsports non ha risposto, presumiamo che abbia ritirato con successo i soldi. Consideriamo il caso risolto.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.