Il giocatore dalla Grecia è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Dopo che il rappresentante del casinò ha suggerito di non essere in grado di individuare alcun account con l'indirizzo e-mail del presunto giocatore, il giocatore ha smesso di rispondere e siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
C'è un bonus di rimborso settimanale. non mi è stato accreditato. A quanto pare devi inseguirli per ottenere i rimborsi gratuiti oi rimborsi a cui hai diritto. Li ho contattati e ho detto loro che mi hanno detto che hanno inviato una richiesta agli esperti e da allora non rispondono ai miei messaggi.
Caro Lupo Nero,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
Buona serata. Li ho contattati e dopo una lunga attesa mi hanno risposto di aver inoltrato una richiesta agli esperti e da allora non mi hanno più ricontattato non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a contattare oggi ma purtroppo non rispondono ai messaggi. le regole e ingannare i giocatori.
Grazie, Blackwolf, per la tua risposta. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato?
No. Infatti, dopo tante ore di indifferenza e di attesa da parte loro, mi hanno risposto che il motivo per cui il reso non è stato effettuato è perché ho vinto e non ho avuto perdite. Questo non è vero ovviamente se vuoi che ti mandi le foto per questo. Stanno mentendo. Tutto questo è molto spiacevole.
Potresti confermare che questa è l'offerta promozionale corretta che hai provato a utilizzare?
https://bongo.gg/en/offers/bgweeklycashreg
Potrebbe inoltrare la cronologia della cassa a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Grazie mille, Blackwolf, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Blackwolf!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Bongo Casino a presentare questo reclamo per consentirci di procedere con la risoluzione del tuo problema.
Ciao Blackwolf!
Sei riuscito a contattare il casinò con il tuo numero di telefono e ci sono stati sviluppi nella situazione?
Caro Lupo Nero,
Non ti sentiamo da un po'. È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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