HomeReclamiBongo Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Bongo Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Traduzione automatica:

Importo:: 30 €

Bongo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/10/2021 | Caso chiuso : 18/10/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha provato ad attivare un bonus di deposito senza riuscirci. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Le loro promozioni segnalavano un bonus del 120% sul primo deposito.

Ho depositato ma non è stato accreditato nessun bonus.

In chat hanno risposto che l'offerta è scaduta il 21/10/2020 (un anno fa). Ho chiesto come mai l'offerta era ancora nelle promozioni attive se era scaduta, ma non hanno risposto e sono scomparsi dalla chat.

COMPORTAMENTO SCORRETTO.

NON HANNO BONUS DA OFFRIRE MA LI SEGNALANO NELLE PROMOZIONE. STATE LONTANI

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se la seguente promozione è quella che hai provato ad attivare?


https://bongo.gg/it/offerte/a186


Hai giocato con i fondi depositati o non sono ancora stati toccati nel tuo account?


Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Si, la promozione era quella. Ho chiesto in chat e mi è stato detto che era scaduta il 21/10/2020.

Quando ho chiesto come mai era ancora nella pagina delle promozioni, non ho avuto risposta.

Ho giocato il mio deposito e ho chiesto la cancellazione dell'account. Secondo me è stata una pratica scorretta.

Arrivederci.


Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Capisco. Dato che hai giocato il tuo deposito e richiesto la chiusura dell'account, ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ok. Grazie del supporto. Era solo per evidenziare il comportamento scorretto.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro.

Sfortunatamente, poiché i fondi sono stati riprodotti e la chiusura dell'account è stata richiesta, rifiuteremo subito questo reclamo. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi. Molte grazie per la tua comprensione.

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