La giocatrice tedesca ha avuto le sue vincite bonus annullate senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Bongo Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state annullate.
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Importo:: 2.100 €
Bongo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buonasera, RIP OFF DA QUI SENZA UNA SOLUZIONE!
Registrato oggi ero entusiasta del casinò.
Abbiamo utilizzato il bonus di benvenuto con 50 euro.
Immediatamente è stato accreditato un bonus di 60 euro.
condizioni di vendita di 50x dicono che sono stati raggiunti 3000 euro.
Immediatamente dopo aver soddisfatto la condizione del bonus, sul conto sono rimasti 2100 euro. Poco dopo, un totale di 1.471,37 EUR è stato semplicemente detratto senza motivo. Nella storia questa viene prenotata come promozione con il -.
All'inizio c'erano 638 euro. Poi ho giocato fino a 600 e ho scoperto che nel giro di 38 euro erano semplicemente accreditati 22 euro. Né nella storia prenotata come promozione con un +.
Bissher non è riuscito a contattare il team di supporto.
Né le condizioni del bonus né i termini e le condizioni generali sono stati violati.
Inoltre, anche con i 638 euro rimasti illogici dopo l'elevata detrazione, tutti i pagamenti sono stati rifiutati senza motivo perché il supporto doveva essere prima contattato per far muovere il denaro.
Spero che tu possa mediare rapidamente e stabilire un contatto con l'operatore del casinò in modo che io possa ottenere i soldi
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Linda,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che ho capito correttamente che le tue vincite da una giocata bonus sono state prima limitate e poi rifiutate completamente?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Il casinò ha annullato le vincite. Intero € 1400.
quando abbiamo implementato il bonus tutto era andato tranne € 600
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Linda, per la tua risposta. Contatteremo il casinò e chiederemo loro di far luce su questo argomento, ma, prima di farlo, potresti avvisarci se sei riuscito a ritirare la tua vincita di € 600? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Linda,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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