Il giocatore indiano ha depositato denaro sul suo conto di gioco, ma i fondi non sono stati accreditati. Sebbene abbia fornito la prova della transazione, l'assistenza clienti sostiene di non aver ricevuto i fondi. Continua a ricevere le stesse risposte. Il giocatore in seguito ci ha informato che il suo deposito è stato accreditato sul conto del casinò, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Il deposito non è stato accreditato sul mio conto di gioco e l'assistenza clienti dice che il fondo non è stato ancora ricevuto ma mi è stato inviato lo screenshot della transazione. Ogni volta hanno dato le stesse risposte copia incolla. Nessuno si assume la responsabilità.
Caro veeshu143,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Grazie dea.il problema è stato risolto ora.deposito mancante accreditato sul mio conto di gioco dopo 6 giorni.grazie ancora
Caro veeshu143,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
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