Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro sei giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questo casinò è in gioco solo per la presa di denaro iniziale. Una volta colpito qualsiasi cosa, i freni si accendono e si accendono con forza. Ho giocato qui con un bonus di benvenuto per vedere com'era il sito. Ho colpito Laughing Buddah per circa $ 600 e ho continuato a giocare. Una volta raggiunti i requisiti di gioco, il mio saldo è stato automaticamente ridotto a quello a cui avevo diritto. Ho giocato ancora un po' e ho incassato $250. Ho ricevuto un'e-mail qualche giorno dopo... sì, qualche giorno. Dicendomi che il massimo che potevo prelevare era di $ 100 ... ok va bene. Ho ripristinato il prelievo il 7/4/2023. Passano alcuni giorni (5 per l'esattezza) e mi viene detto che devo passare attraverso il processo di "verifica". Ho seguito le indicazioni sull'e-mail e ho fornito immediatamente le mie informazioni. Il 4/12/2023 ho inviato le informazioni di verifica. Avanti veloce di altri 6 giorni e mi viene detto che ora devo effettuare un deposito di verifica. Ho depositato a malincuore $ 10 tramite LTC solo per ottenere $ 100 e ora mi viene detto che il mio prelievo è stato nuovamente "rivisto". Com'è così difficile prelevare $ 100? Ho prelevato migliaia su altri siti senza alcun problema. Devono seguire se vogliono avere successo.
Caro TonyHarlen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
