BonusBlitz Casino - Le vincite del jackpot del giocatore sono state limitate.

Ho ricevuto un bonus di $ 200 da BonusBlitz. Un giorno ho vinto un jackpot di $ 2800. Mando loro un messaggio sui passaggi (il loro servizio clienti è orribile) e vengo informato che se riesco a superare il limite di scommessa di $ 8000, il massimo che posso prelevare è $ 50 dopo aver depositato $ 10.

Ho chiesto dove va il resto delle vincite e mi hanno detto che il casinò lo tiene.

Il problema più grande qui è il modo perfetto con cui il casinò può rubare/tenere i soldi del jackpot. Innumerevoli persone mettono soldi nel jackpot nella speranza di vincerlo, senza rendersi conto che tutto ciò che il casinò deve fare è far vincere il jackpot a una persona con un bonus in modo da poter tenere tutti i soldi....

Ho vinto il jackpot nei miei primi 10 giri....

Caro GamblRR,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con BonusBlitz.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Regolamento comune sui bonus con chip gratuiti

Il Giocatore è consapevole che, salvo diversa indicazione nella promozione, tutti i bonus in chip gratuiti richiedono un requisito di scommessa pari a 40 volte.

L'importo minimo di prelievo (se non diversamente specificato dalla promozione) è di $ 50 e l'importo massimo di prelievo è determinato dall'importo del bonus chip. Il Giocatore è consapevole che il Casinò dedurrà tutti i fondi rimanenti dal Conto Utente una volta che il Giocatore avrà ricevuto l'importo di prelievo più alto consentito dalla promozione del chip gratuito.

Per assisterti ulteriormente, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:

• Hai effettuato il deposito richiesto di $ 10?
• Ho capito bene che hai ricevuto un chip gratuito da $ 200, ma le tue vincite erano limitate a $ 50?
• Potresti fornire screenshot o copie della comunicazione che hai avuto con il servizio clienti del casinò? Per favore inoltrateli a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Non ho ancora effettuato il deposito.

Mi è stato detto che avevo una settimana da quando mi sono iscritto per il bonus per soddisfare i requisiti di scommessa che sono limitati solo a slot specifici, quindi ottenere $ 8000 in 4 giorni è praticamente impossibile.

Sì, mi sono iscritto ma non ho giocato. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto un'offerta via email di $ 200 di bonus senza deposito con un limite di prelievo di $ 50.

Mi sento peggio per i giocatori che hanno depositato denaro e lo stanno mettendo tutto nelle slot in poche ore per un jackpot che non otterranno perché il casinò ha creato una scappatoia per tenere i soldi per sé.

Vedo se riesco ad avere accesso alle chat. Non penso di poterlo fare.

Non sono riuscito ad accedere alle chat precedenti, quindi ho posto di nuovo le domande oggi. Invierò l'e-mail adesso.

Inoltre, tutto ciò che vinco comporta un altro requisito di scommessa che rende impossibile vincere effettivamente qualcosa.

Ciao GamblRR,

Se hai attivato un'offerta promozionale, devi completare i requisiti di scommessa prima di richiedere il ritiro delle tue vincite. Questa è una pratica standard, simile a quella di un casinò che applica un prelievo massimo sulle vincite del bonus gratuito.

• Potresti confermare se hai completato la scommessa del bonus? Ricorda che hai solo sette giorni per soddisfare i requisiti.

Grazie.

Ciao GamblRR,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.