Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò non accetta la sua prova di indirizzo.
Il casinò si rifiuta di accettare una fattura della carta di credito come prova del mio indirizzo, che è l'unico documento che ho in cui è indicato il mio indirizzo, ho già utilizzato questo documento in altri casinò, negozi online e siti diversi per i mezzi più diversi e loro informo che il documento non è valido, poiché contiene tutte le informazioni necessarie per l'elaborazione del mio recesso.
Segui la loro risposta via e-mail e il documento che ho inviato allegato al reclamo
Ciao edgardheckmann22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Boo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Hanno specificato perché il documento viene respinto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi hanno informato che i documenti sono stati approvati e che procederanno con il mio ritiro, aspetto di vedere se si concretizzerà, appena avrò più risposte tornerò qui e vi informerò.
Caro edgardheckmann22,
Potete per favore avvisare qual è lo stato del vostro prelievo?