Il giocatore giapponese stava incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".
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Boo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 22 $
Boo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.0
Boo Casino ha un Indice di sicurezza di 5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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non ritirato
All'inizio mi è stato detto che il mio ID non era sufficiente e mi è stata ripetuta la stessa cosa anche se l'ho inviato di nuovo e avrebbe dovuto essere OK.
Quando ho pensato che il prelievo sarebbe stato finalmente effettuato, mi è stato detto di aspettare perché era affollato e veniva elaborato in sequenza.
Non riesco ancora a prelevare e ora sembra che non riesca a prelevare a causa di un errore del sistema di prelievo
Un casinò che non viola le regole e non può ritirare nemmeno $ 22 è anormale
Le chat vengono disconnesse e le e-mail di richiesta vengono ignorate
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro meguzo19810405,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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La domanda di ritiro è l'8 febbraio.
Ho fatto domanda con ecoPayz, ma non ho sentito che sia questo il motivo
Se il prelievo non può essere effettuato a causa di un errore nel sistema di prelievo
Non posso rispondere alla tua email perché sono occupato.
Se puoi prelevare denaro diverso da ecoPayz, prepara un altro conto
Modificato
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2 anni fa
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La domanda di ritiro è l'8 febbraio
Quando ho chiesto al casinò, hanno detto che oggi non si trattava di un errore del sistema di prelievo.
C'è qualche motivo e il prelievo è solo sospeso
Ma non so nemmeno dirti perché
Non è strano che il motivo per cui non puoi prelevare cambi ogni giorno?
ID insufficiente → Congestionato → Prelievo entro 48 ore → Congestionato → Prelievo entro 20 ore → Errore sistema prelievo → Prelievo in sospeso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito con l'intenzione di ricevere un bonus, ma l'importo non era sufficiente per ricevere il bonus a causa di un errore.
Bonus OTTIENI → 10$
Importo depositato → 9,45$
Pertanto, ho deciso di aumentarlo con Baccarat, ritirarlo una volta e depositarlo di nuovo.
Poiché è diventato 22 $ dopo 4 volte di Baccarat, non è possibile prelevare quando richiedo il prelievo.
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2 anni fa
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Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
Ci riserviamo il diritto di applicare una commissione amministrativa del 15% con un minimo di 10 EUR (o equivalente) su qualsiasi richiesta di prelievo di fondi che sono stati depositati o accreditati sul tuo conto ma non giocati almeno tre volte. Ci riserviamo inoltre il diritto di escludere eventuali scommesse a rischio minimo dal gioco richiesto. Le scommesse a rischio minimo includono scommesse di importi simili sul nero e sul rosso o che coprono più del 67% delle opzioni di scommessa nella roulette e piazzare scommesse sia sul giocatore che sul banchiere contemporaneamente nel baccarat. Questa commissione verrà detratta da noi durante l'elaborazione della richiesta di prelievo.
Potresti per favore avvisare se hai scommesso i tuoi soldi veri almeno tre volte prima di richiedere un prelievo? Grazie.
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2 anni fa
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Ero preoccupato per quella parte, ma l'interpretazione giapponese è che 3 volte è 3 PLAY.
Ho giocato a Baccarat 4 volte, quindi l'ho cancellato.
Se significa 3 volte (3x) dell'importo del deposito, potrebbe non essere abbastanza chiaro, ma non è stato menzionato 3x anche se ho guardato i termini in inglese
Non riesco a risolverlo perché non mi dici perché non ti ritiri in primo luogo
Puoi fidarti di un casinò che ti dà diversi motivi per non prelevare ogni giorno?
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2 anni fa
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Grazie mille, meguzo19810405, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Grazie
Quando ho chattato il 26 febbraio, mi è stato detto che avrei prelevato denaro.
Non ritirato come al solito
Cosa vuole questo casinò?
Mi dispiace
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2 anni fa
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Caro meguzo19810405,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Boo Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Boo,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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Ciao meguzo19810405
Posso assicurarti che il tuo prelievo deve essere pagato per intero, ma al momento il nostro team finanziario sta cercando un metodo di pagamento alternativo per il prelievo. Abbiamo contattato il nostro team finanziario e stanno lavorando diligentemente per pagarlo.
Per favore sii paziente con noi e ti contatteremo con maggiori informazioni e, naturalmente, il tuo ritiro presto.
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2 anni fa
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Caro Casinò Boo,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Per favore, tienici aggiornati.
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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Errore di sistema? Allora perché non lo dici?
Non ho ricevuto una sola risposta alla mia e-mail relativa ai prelievi
Riceverai ogni giorno un'e-mail con le istruzioni per il pagamento.
(Non puoi ricevere un bonus durante la richiesta di prelievo)
Se non puoi prelevare, dovresti smettere anche di depositare?
Questo è il primo casinò a offrire tale supporto
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2 anni fa
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Scriverò quello che è successo dopo
Email di approvazione del prelievo da boo il 6 marzo
7 marzo Non posso prelevare con EcoPayz, quindi ho ricevuto un'e-mail da boo che mi chiedeva di registrare un'altra destinazione di prelievo.
8 marzo Crea un account stickpay e invia uno screenshot
Invia una mail al supporto per vedere se è possibile prelevare con stickpay → Rispondi che se depositi con stickpay, puoi prelevare con stickpay
Mi stai prendendo in giro sul fatto di depositare di nuovo denaro?
Stiamo anche chiedendo perché ecopayz non può prelevare da boo
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2 anni fa
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Caro meguzo19810405,
Il deposito è necessario per verificare se il conto sticpay ti appartiene. Molte grazie per la tua comprensione.
Caro Casinò Boo,
Potresti confermare se il giocatore sarà in grado di prelevare i fondi tramite il fornitore di pagamenti sticpay senza scommettere il deposito?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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2 anni fa
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L'e-mail che mi chiede di registrare una diversa destinazione di prelievo non dice di depositare.
C'è una commissione per il deposito su stickpay e la commissione aumenta per i prelievi di $ 22
Posso prelevare denaro con stickpay?
Mi verrà chiesto di registrare nuovamente una destinazione di prelievo diversa? si prega di precisare
Email da boo (7 marzo)↓↓
Caro MEGUMI,
Grazie per la risposta.
Per continuare a esaminare ed elaborare il tuo prelievo, abbiamo bisogno di quanto segue:
• Documenti mancanti:
* Prova di proprietà del conto di prelievo: un estratto conto recente del conto bancario. L'estratto conto deve includere i dettagli del conto bancario, il nome completo e l'indirizzo e non deve essere più vecchio di 3 mesi.
O
Screenshot E-Wallet: screenshot del tuo account Skrill, NETELLER che mostra il tuo nome completo, ID neteller, indirizzo.
In questo momento, non siamo in grado di pagare sul conto Ecopayz.
Utilizza la nostra pagina Secure File Drop per inviare i documenti mancanti, in modo che possiamo continuare a esaminare la tua richiesta di prelievo.
1. Vai alla nostra pagina Secure File Drop utilizzando il seguente link: https://www.boocasino.com/en/documents-dropzone
2. Inserisci il tuo nome utente booCasino e l'e-mail registrata sul tuo conto booCasino.
3. Selezionare i file da caricare o utilizzare la fotocamera del telefono.
4. Una volta caricati i file, fare clic su Invia.
Continueremo a esaminare la tua richiesta di prelievo non appena avremo completato il processo di verifica.
Saluti,
Verifiche
(#BJCED8897QKZ8YX3X98Z)
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2 anni fa
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Se hai prelevato anche solo una volta, non puoi fare a meno di effettuare un deposito per l'autenticazione stickpay.
Non capisco il punto di aumentare i depositi a (un casinò che non ritira mai)
In tal caso, la parte boo non dovrebbe risolvere il problema con ecoPayz?
Errore EcoPayz → non è un errore → errore dopo tutto
Che senso ha fare un altro deposito in un casinò che trova scuse?
Per il momento aspetto anche una risposta da ecoPayz.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da ciò.
Il nostro team finanziario ha confermato di poter pagare il giocatore su Stickpay, senza che sia necessario un deposito.
I fondi sono già stati trasferiti.
Aspetteremo la nota del giocatore che i fondi sono stati ricevuti.
Saluti,
Rappresentante del casinò Boo
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2 anni fa
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Sono appena stato accreditato su stickpay!
Grazie a tutti i guru che hanno collaborato
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2 anni fa
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Ciao meguzo19810405.
Grazie per averci comunicato di aver ricevuto il pagamento.
Saluti,
Rappresentante del casinò Boo
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2 anni fa
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Caro meguzo19810405,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Stefano
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