Il giocatore italiano ha incontrato difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa dell'assenza di un'opzione di bonifico bancario nel casinò online. Invece di ritirarsi, aveva continuato a giocare e aveva perso i soldi. Aveva richiesto la chiusura del suo conto, ma il casinò non ha provveduto, provocando ulteriori perdite di 2000 euro. Il giocatore stava quindi chiedendo un rimborso. Noi, il Team Reclami, lo avevamo informato che non potevamo costringere il casinò a rimborsarlo poiché aveva scommesso il suo saldo. Gli avevamo consigliato di presentare immediatamente un reclamo se avesse riscontrato problemi simili in futuro. La denuncia è stata successivamente respinta.
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