Il giocatore finlandese, che in precedenza era stato bandito da Simple Casino a causa della dipendenza dal gioco, era riuscito a depositare 115€ nel casinò gemello, Boom Casino. Nonostante la sua autoesclusione da Simple Casino, Boom Casino si era rifiutata di rimborsare il deposito e aveva chiuso il suo conto. Aveva depositato il denaro l'8 novembre e l'8 ottobre 2020 ed era stata bandita il 2 luglio 2020. Tuttavia, non siamo stati in grado di assisterla perché la sua richiesta è stata presentata più di tre anni dopo l'incidente iniziale, il che lo ha reso un "cold case" '. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della nostra politica di non perseguire i problemi verificatisi più di un anno fa.
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