Il giocatore dalla Germania sta chiedendo un rimborso poiché i limiti di deposito non sono stati applicati. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Boom Casino - Il giocatore richiede un rimborso.
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Importo:: 1.800 €
Boom Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, oggi ho depositato circa 1800 euro al Boom Casino. Quello che mi ha sorpreso molto perché l'importo massimo è di 1000 euro, quello che mi ha sedotto è che puoi ancora giocare un massimo di 100 euro al casinò. Ma niente è andato con la somma penso che guadagnino ancora dei soldi perché non è permesso giocare così in alto e depositare così tanto. Quando ho scritto al servizio clienti hanno notato che era scioccato, voleva sapere perché potevo fare tali incarichi, ha detto solo che avevano una licenza dalla Germania e che potevano farlo ..... Lo trovo molto strano. Vorrei richiedere indietro i miei soldi perché mi ha sedotto a giocare in quel modo e poiché non è consentito offrire qualcosa del genere, spero di avere una possibilità. Mi potete aiutare ?
Cordiali saluti
Y.Dem
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yildiz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai mai impostato limiti di deposito nel tuo account? Si prega di chiarire per quali motivi richiedi un rimborso? Dalla comunicazione inoltrata ho capito che desideri ricevere un rimborso in base alle nuove regole per i giocatori tedeschi. Sfortunatamente, Boom Casino non possiede una licenza tedesca. Inoltre, le nuove leggi entreranno in vigore dal 1 luglio 2021.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Yildiz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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