Il giocatore greco aspettava da quasi 10 giorni che il casinò completasse il processo di verifica senza alcuna risposta. Dopo aver fornito le informazioni e i documenti necessari, il problema è stato risolto senza ulteriori interventi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
I problemi con la verifica sono trascorsi quasi 10 giorni e non mi hanno ancora verificato e nessuna risposta, puoi chiedere di procedere con la verifica
Caro spyroslavranos5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Mi dispiace, il problema è stato risolto, grazie mille per il tuo tempo
Caro spyroslavranos5,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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