Bovada Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ho depositato circa $ 32 o 0,014 di criptovaluta Ethereum su Bovada.

In attesa che il deposito venga visualizzato, il sito Web è stato chiuso per manutenzione. Non è tornato fino alle 6 del mattino successivo.

Quando ho effettuato l'accesso, i miei fondi non erano presenti.

La prima persona dell'aiuto/chat online mi ha assicurato che i miei fondi erano stati depositati ma che c'era solo un "singhiozzo" nel sistema.

Hanno "intensificato" il problema e hanno detto che avrei ricevuto risposta entro 24-48 ore.

Ho effettuato nuovamente l'accesso 12 ore dopo e i fondi non c'erano ancora.

Anche la seconda persona dell'aiuto/chat in linea ha presentato una "segnalazione" e ha "riassegnato" il problema.

Quando ho detto loro che non volevo aspettare 48 ore e volevo chattare con un manager, si sono rifiutati ripetutamente.

Ho effettuato nuovamente l'accesso più di 30 ore dopo e i miei fondi non erano ancora presenti.

La terza persona in chat ha detto che i miei fondi non sono stati accettati perché il mio deposito era inferiore a $ 50!

Ha inviato un collegamento alla loro politica che dice la stessa cosa dell'avviso sulla pagina web di deposito ed era qualcosa di cui ero a conoscenza: "I depositi di Ethereum inferiori a 0,01 ETH non saranno onorati".

Ho spiegato ad "Andy B." che il mio deposito era di 0,014 e superiore all'importo richiesto di 0,01 ma i calcoli dovevano essere stati troppo complicati perché non capiva e di nuovo si rifiutava di lasciarmi chattare con un manager!

Ho letto i loro termini di servizio e sotto "Accettazione del deposito" c'è scritto "ti informeremo se la tua richiesta di deposito viene respinta".

Ebbene, non ne sono mai stato informato ufficialmente via e-mail.

Quindi immagino che, per riassumere, sono stato derubato da Bovada.

Caro maresciallo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• È stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo specifico metodo di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao bemarshall,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.