HomeReclamiBovada Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'idoneità al bonus e con i requisiti di deposito.

Bovada Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'idoneità al bonus e con i requisiti di deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 20 $

Bovada Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 08/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

2d 16h 47m 24s

Riepilogo del caso

4 giorni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti deposita denaro aspettandosi di ricevere un bonus specifico per un deposito di 20 $, ma scopre che è richiesto un minimo di 150 $, oltre ad altre condizioni inizialmente non divulgate.

Traduzione automatica:
Pubblico
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6 giorni fa
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Ho ricevuto un'e-mail che diceva che per $20 avrei avuto accesso a un bonus specifico. Ho depositato $20 non una volta, ma forse due o tre volte per ottenere questo bonus e poi mi è stato detto che devo depositare $150 e giocare per un certo numero di giorni per ricevere un bonus, ma dicono che è un minimo di $30. Non lo dice da nessuna parte.

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Pubblico
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5 giorni fa
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Caro Stormy,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inoltrarmi l'email promozionale con il bonus che stavi cercando di attivare? veronika.l@casino.guru ?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver effettuato il deposito di 20 $ e ti sei accorto che nessun bonus era stato accreditato sul tuo account?

Inoltre, potresti farmi sapere se hai già giocato con il deposito di $20 o se è ancora disponibile sul tuo account? Grazie per l'aiuto nel chiarire questi dettagli.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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5 giorni fa
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Ho contattato il supporto Custer tre volte, i primi due rappresentanti hanno affermato di non essere sicuri del motivo per cui non ricevevo il mio bonus e che avrebbero inoltrato il caso. Il terzo rappresentante ha affermato che l'e-mail che indicava $ 20 per il bonus era solo per il primo bonus elencato nell'e-mail, il secondo bonus elencato nell'e-mail richiedeva un deposito di $ 150. Ciò non è specificato da nessuna parte nell'e-mail e non ho trovato nulla a riguardo fino alla terza volta che ho provato a contattare il supporto in merito a questo.

Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.

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