Bovada Casino - Il giocatore riscontra problemi con l'idoneità al bonus e con i requisiti di deposito.

Ho ricevuto un'e-mail che diceva che per $20 avrei avuto accesso a un bonus specifico. Ho depositato $20 non una volta, ma forse due o tre volte per ottenere questo bonus e poi mi è stato detto che devo depositare $150 e giocare per un certo numero di giorni per ricevere un bonus, ma dicono che è un minimo di $30. Non lo dice da nessuna parte.

Caro Stormy,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inoltrarmi l'email promozionale con il bonus che stavi cercando di attivare? veronika.l@casino.guru ?

Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver effettuato il deposito di 20 $ e ti sei accorto che nessun bonus era stato accreditato sul tuo account?

Inoltre, potresti farmi sapere se hai già giocato con il deposito di $20 o se è ancora disponibile sul tuo account? Grazie per l'aiuto nel chiarire questi dettagli.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho contattato il supporto Custer tre volte, i primi due rappresentanti hanno affermato di non essere sicuri del motivo per cui non ricevevo il mio bonus e che avrebbero inoltrato il caso. Il terzo rappresentante ha affermato che l'e-mail che indicava $ 20 per il bonus era solo per il primo bonus elencato nell'e-mail, il secondo bonus elencato nell'e-mail richiedeva un deposito di $ 150. Ciò non è specificato da nessuna parte nell'e-mail e non ho trovato nulla a riguardo fino alla terza volta che ho provato a contattare il supporto in merito a questo.

Grazie per la risposta e per averci fornito i dettagli via email.

Potresti chiarire quale bonus intendevi attivare? L'email promozionale include due offerte: un bonus di deposito corrispondente e una mega scratch card.

Inoltre, hai già giocato con i depositi effettuati nel casinò, anche se non hai ricevuto il bonus che volevi attivare e con cui giocare?