Bovada Casino - Il giro vincente del giocatore non è stato pubblicato sull'account.

cliente di Bovada da quasi un anno. Depositato costantemente e regolarmente.

Si è verificato uno dei loro (tanti) problemi tecnici e un giro da 271$ non è stato registrato sul mio saldo.

Ho contattato subito il servizio clienti.

Il primo agente ha appena chiuso la nostra conversazione. Un vero idiota.

Il secondo è stato utile ma ha dovuto migliorare il biglietto.

Mi ha informato che avevo ragione e che per qualche motivo il suono è bloccato e che il tecnico ha dovuto risolverlo e si sarebbe messo in contatto entro 24-48 ore.

Ho chiesto se potevo continuare a giocare mentre la questione veniva risolta.

L'agente ha detto di sì

Quindi ho continuato a giocare. Durante il tempo di attesa ho utilizzato altri bonus e ho effettuato più depositi.

Quando finalmente sono tornati da me, hanno detto che dal momento che avevo perso il bonus ero davvero sfortunato.

Ho chiesto se avrebbero reintegrato con una giocata dello stesso importo o con un rimedio uguale o inferiore. E che non penso che dovrei essere ritenuto responsabile al 100% per qualcosa di cui loro erano responsabili al 100%.

Hanno detto di no. Non mi darebbero niente. Nemmeno 1 giro gratuito. Niente.

Non avranno più la mia attività e le persone dovrebbero sapere quanto sono schifosi, quanto il loro sito web fa schifo, come non si preoccupano dei loro clienti e come dovrebbero essere boicottati.

Caro Rideacowboy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con Bovada. Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace, potresti fornire i seguenti dettagli:

• La data e l'ora esatte del giro da $ 271 che non è stato registrato sul tuo saldo.
• Qualsiasi comunicazione che hai avuto con il servizio clienti di Bovada.
• Dettagli sui bonus che hai utilizzato e sui depositi aggiuntivi effettuati in attesa che il problema venga risolto.
• Qualsiasi comunicazione da parte di Bovada che confermi che lo spin non è stato pubblicato e la motivazione fornita per respingere la tua richiesta di reintegrazione.

Non esitate a inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Rideacowboy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.