Il giocatore degli Stati Uniti ha aperto un account, ha utilizzato giri senza deposito e ha vinto oltre $ 700. Quando ha tentato di prelevare, il casinò ha richiesto la verifica, ma dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, il saldo del giocatore è stato ridotto a $ 0, con reclami di precedenti violazioni dei termini, che il giocatore nega. Il giocatore si sente derubato delle sue vincite e non riceve risposte dal supporto.
mi sono iscritto oggi e ho utilizzato i miei 50 giri gratuiti senza deposito con "prelievo immediato" Ho vinto forse 7$ e ho continuato a salire fino a $700+ Decido di prelevare perché ho giocato il bonus completo e i soldi erano "i miei soldi" mi chiedono di inviare la verifica e inviare il mio ID ecc. mentre lo faccio mi dicono di effettuare nuovamente l'accesso affinché il sistema dei documenti si presenti, quando effettuo nuovamente l'accesso il mio intero saldo è stato rimosso a 0$ ora dicono che ho giocato al casinò prima e ho violato i termini (non l'ho fatto) e non ricevo più risposte dall'assistenza. Derubato di $700
Caro millerfootball5,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo saldo è stato annullato? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Ho capito bene che il tuo account è stato bloccato solo dopo che hai inviato i tuoi documenti di identità per la verifica?
Hai attivato altri bonus oltre ai 50 giri gratuiti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao, grazie per aver risposto. Vivo con alcuni amici e giochiamo tutti d'azzardo e tutti hanno usato il sito prima e mi hanno detto di provarlo. Da quello che ricordo ho usato solo i 50 giri bonus con prelievo immediato. E no, il mio account è stato bloccato dopo che ho chiesto cosa fare e mi hanno detto di inviare il mio ID al link che mi hanno inviato e il link mi avrebbe portato a una pagina vuota, quindi ho detto loro che non funzionava e poi mi è stato detto di effettuare nuovamente l'accesso al mio account, quindi l'ho fatto e quando sono tornato tutto era stato cancellato.
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