The player from Ireland has his account closed after winning and is accused of violating the casino's terms by supposedly operating it systematically with other accounts, which he denies. He requests assistance in retrieving his funds and wants to see the evidence the casino claims to have.
Il giocatore irlandese ha chiuso il suo account dopo aver vinto ed è accusato di aver violato i termini del casinò, presumibilmente operando sistematicamente con altri account, cosa che lui nega. Richiede assistenza per recuperare i suoi fondi e vuole vedere le prove che il casinò afferma di avere.
CIAO,
Il mio account in questo casinò è stato chiuso dopo che ho vinto. Quando ho provato ad accedere, è apparso un messaggio che diceva che avevo violato i loro termini e condizioni, ma non capisco come sia possibile, visto che non ho fatto nulla di sbagliato.
Hanno affermato di avere prove che il mio account è gestito sistematicamente con altri account, ma non ho nessun altro account. Credo che questo sia un errore o che potrebbero cercare di truffarmi. Semplicemente non c'è altra spiegazione.
Chiedo il vostro aiuto per recuperare i miei fondi e vorrei anche che mi fornissero le prove da loro menzionate che dimostrano che ho violato i termini, poiché sostengono di averle.
Grazie
Hi,
My account at this casino was closed after I made a win. When I tried to log in, a message appeared saying I had violated their terms and conditions, but I don’t understand how that’s possible since I haven’t done anything wrong.
They claimed to have evidence that my account is being operated systematically with other accounts, but I don’t have any other account. I believe this is a mistake or that they might be trying to scam me. There’s simply no other explanation.
I am requesting your help in retrieving my funds, and I would also like them to provide the evidence they mentioned showing that I violated the terms, as they claim to have it.
Thank you
Caro 3Shaun88,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione:
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear 3Shaun88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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