Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro quasi due settimane fa. Non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Il 4 dicembre, ho pagato 200 e 400 una volta.
Anche i prelievi vengono contrassegnati come completati.
Fino ad oggi 13.12 non ho ricevuto un centesimo...
Sono costantemente messo fuori dalla chat.
All'inizio era presumibilmente dovuto alla mia banca.
Poi sul provider.
Ognuno dice qualcosa di diverso..
Ho dovuto inviare una dichiarazione da dicembre per dimostrare che non avevo ricevuto denaro...
Questo casinò pubblicizza con fulmini e pagamenti che sono un disastro!
Gentile Evamami1203,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i tuoi prelievi sono stati elaborati ma non ti sono mai arrivati? Hai ricevuto i numeri di tracciamento delle transazioni dal casinò? Ho capito che hai optato per il bonifico bancario, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao quindi sì, il pagamento è stato confermato dal 4 dicembre ma non mi è arrivato.
Ho chiesto all'assistenza una conferma di trasferimento ma non me la danno. Dovrei controllare la mia cronologia, dice che è fatta.
E sì, l'ho fatto tramite bonifico bancario perché ho pagato anche tramite banca.
Da ogni supporto si ottiene qualcosa di diverso detto. A volte sarebbe stato alla mia banca e poi di nuovo a qualcun altro ... la scorsa settimana un agente ha detto che aveva passato il mio caso ma non è successo altro
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Evamami1203. Imposterò il timer per altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro domenica, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Ok allora devo aspettare...
Spero che non ci voglia troppo tempo... non appena tutto questo sarà finito cancellerò il mio account lì.
Grazie in anticipo
Ciao Evamami1203,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Evamami1203, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru