Caro gpac2024,
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Capisco che sei frustrato dalla situazione con i giochi che diventano non disponibili, specialmente durante quella che ritieni essere una serie vincente. Tuttavia, per procedere con il tuo caso, abbiamo bisogno di prove a supporto per rispondere alle tue affermazioni.
Come richiesto in precedenza, qualsiasi screenshot, cronologia di gioco o comunicazione con il casinò aiuterebbe a convalidare le tue affermazioni, in particolare per quanto riguarda il tuo prelievo e i problemi con i giochi. Senza questo, non abbiamo alcuna possibilità di confrontarci efficacemente con il casinò.
Si prega di notare che una richiesta di "manipolazione del gioco" non è sufficiente di per sé. Per procedere, abbiamo bisogno di prove che dimostrino i problemi riscontrati e come hanno influenzato il tuo gameplay o la richiesta di prelievo. Voglio anche ricordarti che non possiamo aiutarti con potenziali vincite future che non sono state accumulate prima che il gioco diventasse inaccessibile, poiché non possono essere verificate.
Se dovessi trovare prove rilevanti, sei il benvenuto a richiedere la riapertura di questo reclamo in qualsiasi momento. Saremo più che felici di assisterti ulteriormente con la documentazione appropriata.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Casinò.Guru
Dear gpac2024,
Thank you for sharing your concerns with us. I understand that you're frustrated by the situation with the games becoming unavailable, especially during what you believe to be a winning streak. However, to proceed with your case, we need supporting evidence to address your claims.
As previously requested, any screenshots, game history, or communication with the casino would help substantiate your claims, especially regarding your withdrawal and the issues with the games. Without this, we stand no chance of confronting the casino effectively.
Please note that a claim of "game manipulation" is not sufficient on its own. To move forward, we require evidence that demonstrates the issues you experienced and how they affected your gameplay or withdrawal request. I also want to remind you that we cannot assist with potential future winnings that were not accumulated before the game became inaccessible, as those cannot be verified.
If you do find any relevant evidence, you are welcome to request a reopening of this complaint at any time. We will be more than happy to assist you further with the proper documentation.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica: