Il giocatore dalla Germania ha affermato che il casinò non ha onorato un cashback di circa 25 euro, nonostante abbia effettuato circa 250 depositi. Dopo aver chiesto informazioni sull'idoneità al cashback, il supporto tramite chat non è stato in grado di fornire una regola scritta e ha successivamente chiuso l'account del giocatore. Il problema è stato risolto respingendo il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di chiarimenti e informazioni aggiuntive del Complaints Team.
Bullsbet.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per un problema con il cashback.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
Bullsbet.io Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, il mio reclamo riguarda il falso cashback e anche per mostrare come mentono e intavolano i giocatori. Dovrei ottenere circa 25 euro di cashback per circa 250 depositi. Non l'ho ricevuto e sono andato in chat. La chat ha detto che è solo per i giocatori verificati. Poi ho chiesto dove è scritta questa regola e farò un reclamo e un thread se non lo riceverò. La chat non è stata in grado di mostrare dove è scritto nei termini e nelle condizioni e si è comportata come un bambino e ha chiuso il mio account. Si vede che questo casinò si comporta come vuole e fa i suoi termini ogni giorno come vuole. Ho rilasciato e aggiungo gli screenshot della chat qui e nella valutazione e nella discussione
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro yasin61,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi il link alla promozione cashback a cui fai riferimento? Se non hai un link diretto, puoi anche postare uno screenshot qui.
Qual era il saldo del tuo conto quando il casinò lo ha chiuso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao yasin61,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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