Il giocatore tedesco ha chiesto due ritiri. Sfortunatamente, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ne ha inviato un altro da un indirizzo email diverso.
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Buran Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 800 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve cari signori e signore, ho richiesto un pagamento di 500 e 300 euro quindi un totale di 800 euro e non succede niente nessun pagamento solo posta standard 3 giorni lavorativi fino al pagamento ... e così via solo rimandato. Penso che vogliano il mio Non pagare soldi, se potessi aiutarmi sarebbe bello
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Johannes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi e confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Johannes,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Johannes. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Nel frattempo, abbiamo scoperto che il giocatore ha presentato un altro reclamo da un altro indirizzo email https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . La denuncia è già in corso quindi questa verrà archiviata.
Modificato da un admin di Casino Guru
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