Il giocatore tedesco ha chiesto due ritiri. Sfortunatamente, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ne ha inviato un altro da un indirizzo email diverso.
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Buran Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 800 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve cari signori e signore, ho richiesto un pagamento di 500 e 300 euro quindi un totale di 800 euro e non succede niente nessun pagamento solo posta standard 3 giorni lavorativi fino al pagamento ... e così via solo rimandato. Penso che vogliano il mio Non pagare soldi, se potessi aiutarmi sarebbe bello
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2 anni fa
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Caro Johannes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati? Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi e confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Caro Johannes,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Johannes. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Nel frattempo, abbiamo scoperto che il giocatore ha presentato un altro reclamo da un altro indirizzo email https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . La denuncia è già in corso quindi questa verrà archiviata.
Modificato da un admin di Casino Guru
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