Caro Stayer,
Forniamo informazioni relative al tuo reclamo.
Durante il controllo della tua sessione di gioco, si è scoperto che hai utilizzato la strategia delle scommesse anticipate: scommesse con conseguente calo delle quote dei mercati selezionati, il che costituisce una violazione delle regole del progetto.
In data 04/10/2023 sei stato informato via email (*******@gmail.com) che il tuo account è stato chiuso a causa di violazioni delle regole del progetto:
3.34 Burningbet si riserva il diritto di invalidare il contratto di scommesse concluso (incluso quello concluso prima o dopo l'evento), di rifiutarsi di adempiere agli obblighi previsti da tale contratto (incluso il rifiuto di pagare eventuali vincite), o di restituire qualsiasi scommessa pagata nel caso:
- Il Conto di Gioco viene utilizzato per giocare in situazioni di arbitraggio;
L'amministrazione di BurningBet ha il diritto di dichiarare non valide tali scommesse e bloccare il conto del Cliente.
A causa di una violazione della Regola 3.34, le tue vincite sono state perse e il tuo conto è stato chiuso e non può essere riaperto.
L'importo dei tuoi depositi (meno una commissione amministrativa del 15% secondo la regola 7.6) ti sarà restituito in conformità con i regolamenti del dipartimento finanziario dopo la verifica del tuo conto bancario, di cui sei stato informato anche nell'e-mail del dipartimento rischi del casinò il 10/04/2023.
Attiriamo inoltre la tua attenzione sul fatto che in data 04/10/2023 il dipartimento finanziario ti ha inviato un'e-mail con un elenco di documenti necessari per verificare il tuo metodo di pagamento al fine di restituire i tuoi depositi meno una commissione del 15% secondo le regole del casinò.
Ti chiediamo di fornire le informazioni richieste dal dipartimento finanziario all'e-mail del dipartimento finanziario kyc@burningbet.com
Dopo aver verificato con successo il tuo conto bancario, i depositi verranno rimborsati secondo le regole del casinò.
Il Casinò non è responsabile per l'apertura di un nuovo conto o per eventuali perdite che potresti subire dopo l'apertura di un nuovo conto. Ci riserviamo il diritto di chiudere in qualsiasi momento qualsiasi account creato in violazione di queste regole.
Cordiali saluti, Dipartimento Rischi BurningBet Casino.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
