Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Il casinò mi ha solo reso difficile prelevare. Circa 8 giorni fa ho depositato tramite Pix, ho ottenuto dei guadagni e ho deciso di prelevare, ma ha dato un errore di sistema tramite Pix, il metodo che ho usato per depositare. Pensando a una soluzione, ho effettuato un nuovo deposito tramite PayforFun, ho scommesso l'importo 1x e ho effettuato il prelievo. Questa volta il sistema non ha dato errore, ma poi mi hanno chiesto i documenti, compreso il mio conto in banca, e non era il mio prelievo. Ma l'ho inviato tutto 7 giorni fa. Un casinò moderno, con buone slot machine, ma una seccatura quando si tratta di incassare. Un altro casinò sulla rete, il casinò YOYO, fa la stessa cosa, rendendo difficili i prelievi. cattivo esso...
The casino has only been making it difficult for me to withdraw. About 8 days ago I deposited through Pix, got some earnings and decided to withdraw, but it gave a system error through Pix, the method I used to deposit. Thinking of a solution, I made a new deposit through PayforFun, bet the amount 1x and made the withdrawal. This time the system didn't give an error, but then they asked me for documents, including my bank account, and it wasn't my withdrawal. But I sent it all 7 days ago. A modern casino, with good slot machines, but a pain when it comes to cashing out. Another casino on the network, YOYO casino, does the same thing, making withdrawals difficult. Naughty it...
O cassino só tem dificultado minha retirada. Há cerca de 8 dias depositei através do Pix, consegui alguns ganhos e resolvi sacar, mas deu erro de sistema através do Pix, o método que utilizei para depósito. Pensando em uma solução, fiz um novo depósito através do PayforFun, apostei o valor 1x e fiz o levantamento. Dessa vez o sistema não deu erro, mas aí me pediram documentos, inclusive minha conta bancária, sendo que não era por ela o saque. Mas enviei tudo, isso há 7 dias atrás. Um cassino moderno, com boas máquinas de slots, mas um tormento na hora de sacar. Um outro cassino da rede, YOYO cassino, fazem a mesma coisa, dificultam o saque. Safadeza isso...
Cari Falusanti,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear falusantos,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Account verificato e documenti inviati, ma non ha offerto alcun metodo alternativo.
Inoltre, spero che la mia lamentela non sia dispregiativa, ma piuttosto un modo per migliorare il servizio. Apprezzo il feedback.
Account verified and documents sent, but offered no alternative method.
Also, I hope my complaint is not derogatory, but rather a way to improve service. I appreciate the feedback.
Conta verificada e documentos enviados, mas não ofereceram método alternativo.
Além disso, espero que minha queixa não seja depreciativa, mas sim uma maneira de melhorar o serviço. Agradeço o feedback.
Grazie mille, falusantos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, falusantos, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao falusantos,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Cadoola Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Hello falusantos,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your case. I would like to ask Cadoola Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Il casinò ha effettuato il pagamento oggi, la questione è stata risolta. Hanno affermato che il ritardo si è verificato perché stavano confermando le mie coordinate bancarie e simili. Comunque...
The casino made the payment today, matter resolved. They claimed that the delay occurred because they were confirming my bank details and the like. Anyway...
O cassino fez o pagamento hoje, questão resolvida. Eles alegaram que a demora ocorreu pois estavam confirmando meus dados bancários e afins. Enfim...
Carissimi,
Grazie per averci contattato. Apprezziamo molto qualsiasi feedback e faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Ringraziamo il giocatore per la collaborazione. Confermiamo che il pagamento è stato elaborato con successo da parte nostra e che il giocatore dovrebbe riceverlo a breve.
Speriamo che questo chiarisca la questione.
Non esitate a contattarci in caso di ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Cadoola
Dear All,
Thank you for reaching out. We highly value any feedback and we will do our best to improve our service further.
We would like to thank the player on their cooperation. We confirm that the payment was successfully processed from our side and the player should receive it soon.
We hope this clarifies the matter.
Please feel free to contact us in case there are further questions.
Sincerely,
Cadoola
Cari Falusanti,
Sono felice di sapere che il pagamento è arrivato. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per risolverli. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
Dear falusantos,
I'm glad to hear that the payment arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to resolve it. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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