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Cafe Casino - Il giocatore è stato escluso dal programma bonus senza spiegazione.

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Importo:: 120 $

Cafe Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 16/06/2024 | Caso chiuso : 01/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti, membro di lunga data di Cafe Casino, è stato informato che non era più idoneo per il programma bonus esclusivo per criptovalute dopo aver effettuato diversi depositi idonei. Nonostante la sua lealtà e l'impossibilità di depositare con carta di credito o debito, il casinò non ha fornito una spiegazione per l'improvvisa inidoneità. Abbiamo informato il giocatore che i casinò non sono obbligati a offrire premi fedeltà e possono escludere individui senza preavviso. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, pertanto il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sono stato membro del Cafe Casino. Lv ormai da diversi anni e nel tempo hanno fatto $ 1000 su $ 1000 in depositi al loro casinò. Sono stato iscritto al loro programma bonus esclusivo per criptovalute sin dal suo lancio e all'improvviso, dopo aver effettuato diversi depositi idonei, sono stato informato che non sono più idoneo per il loro programma promozionale, anche se mi hanno tolto la capacità effettuare depositi con carta di credito o debito. Né mi hanno dato alcuna spiegazione del motivo per cui improvvisamente non sono idoneo. Come cliente molto fedele, mi sento offeso e non voglio che nessun altro venga ingannato come me.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Mikeup91,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare i casinò ad aggiornare lo status del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal proprio programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di tenere informati i clienti su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i premi fedeltà e chi no. Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti o se questo reclamo può essere chiuso.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao mikeup91,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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