HomeReclamiCaliente Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Caliente Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

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Importo:: Mex$11.000

Caliente Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 06/04/2020 | Caso chiuso : 22/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore messicano non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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QUANDO DESIDERO RITIRARE IL MIO INSERIMENTO DI DENARO, DICONO CHE IL MIO ID NON È VALIDO PERCHÉ È DI BASSA QUALITÀ E DEVO INVIARLO A COLORI ... COME CHIARIMENTO DEVO DICARE CHE È GIÀ A COLORI, CON UNA RISOLUZIONE DI ALTA QUALITÀ , ANCHE VEDONO ANCHE I DETTAGLI PIÙ PICCOLI ... INOLTRE A QUESTO RICHIEDI UN ENORME ELENCO DI DOCUMENTI CHE COMPRENDONO FOTO DELLE MIE CARTE DI CREDITO CON I "CODICI DI SICUREZZA" TRA MOLTI ALTRI .... È CHIARO CHE NON SEI INTERESSATO EFFETTUANDO QUALSIASI PAGAMENTO, TANTO IL CREDITO DELL'ACCOUNT E INE INVIO SONO IN ORDINE PERFETTO E TUTTI I MIEI DATI SONO VERIFICABILI, NON INVIER PIC FOTO DELLE MIE CARTE CON I TUOI CODICI DI SICUREZZA, QUESTO È CONTRO I MIEI DIRITTI COME CONSUMATORE E FACCIO FILE RECLAMI CON TE

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Nora,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Nora,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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