Il giocatore messicano non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Caliente Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: Mex$11.000
Caliente Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.9
Caliente Casino ha un Indice di sicurezza di 5,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
QUANDO DESIDERO RITIRARE IL MIO INSERIMENTO DI DENARO, DICONO CHE IL MIO ID NON È VALIDO PERCHÉ È DI BASSA QUALITÀ E DEVO INVIARLO A COLORI ... COME CHIARIMENTO DEVO DICARE CHE È GIÀ A COLORI, CON UNA RISOLUZIONE DI ALTA QUALITÀ , ANCHE VEDONO ANCHE I DETTAGLI PIÙ PICCOLI ... INOLTRE A QUESTO RICHIEDI UN ENORME ELENCO DI DOCUMENTI CHE COMPRENDONO FOTO DELLE MIE CARTE DI CREDITO CON I "CODICI DI SICUREZZA" TRA MOLTI ALTRI .... È CHIARO CHE NON SEI INTERESSATO EFFETTUANDO QUALSIASI PAGAMENTO, TANTO IL CREDITO DELL'ACCOUNT E INE INVIO SONO IN ORDINE PERFETTO E TUTTI I MIEI DATI SONO VERIFICABILI, NON INVIER PIC FOTO DELLE MIE CARTE CON I TUOI CODICI DI SICUREZZA, QUESTO È CONTRO I MIEI DIRITTI COME CONSUMATORE E FACCIO FILE RECLAMI CON TE
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Nora,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Nora,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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