Captainsbet Casino - I tentativi del giocatore di bloccare il suo account sono stati trascurati.

Ciao

ho aperto un conto con questo circa un anno fa. Sono stato giocato per un po' e poi ho inviato una mail per chiudere il mio account in modo permanente e ho spiegato chiaramente il motivo nella dipendenza dal gioco per posta. Ma il mio account non è stato chiuso fino a ieri, quindi ho perso 150 $. Ma ho inviato posta anche l'anno scorso a novembre e anche l'anno scorso a dicembre. Sto giocando poi ho chiesto loro di chiudere il mio conto perché non volevo inseguire le mie perdite, ma non stanno chiudendo il conto, quando chiediamo. L'operatore non risponde sul mio caso, per favore aiutami a ottenere i miei fondi.

Caro Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti:

Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se il tuo account è ancora accessibile e indicare la data esatta in cui hai depositato nuovamente i fondi?

Idealmente, inoltra la cronologia della cassa a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

ho effettuato depositi su 100 $ il 02/08/2022. Ma ho guadagnato 50 $ molto tempo fa, ma non ricordo esattamente quando, sono molto sicuro di aver guadagnato un totale di 150 $ dopo aver detto la mia dipendenza. Ho inviato al tuo indirizzo di posta per le prove.

Caro Anto1318,

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato verificato con successo in passato? Ho capito correttamente che il casinò ha richiesto il tuo ID con foto prima di onorare la tua richiesta?

Ciao

il mio account non è stato verificato in passato. Mi hanno chiesto di inviare i documenti di identità e il numero di telefono per chiudere il mio account 6 mesi fa. Anche io li ho inviati tutti molto tempo fa, ma il mio account non è stato chiuso fino a quando non gliel'ho chiesto pochi giorni fa per la terza volta. Ho inviato anche quelle prove al tuo indirizzo di posta.

Grazie mille, Anto1318, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Anto1318,

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Buona giornata a tutti! Grazie per aver aperto questo problema. Anthony, abbiamo ricevuto la tua richiesta e stiamo attualmente esaminando la tua richiesta.

Caro team di Captainsbet Casino,

Grazie mille per la tua cooperazione. Estendo il timer di 7 giorni. Per favore, facci sapere quando ci sono nuove informazioni sul problema del giocatore.

Buona giornata, Anto1318 e Jozef .

Abbiamo esaminato tutti i materiali forniti e abbiamo scoperto davvero il motivo per cui l'account non è stato chiuso alla prima richiesta. Ti chiedo di inviare l'indirizzo della criptovaluta a cui effettueremo il rimborso.

Ciao

ho inviato i miei dati crittografici a Captainsbet. In attesa di ricevere i fondi.

Ciao, Anto1318! Stiamo attualmente elaborando un rimborso.

Ciao, @ Anto1318 e @ Jozef . Il rimborso è stato effettuato.

Ciao

in attesa di rimborsi completi di 95 usd ma ho ricevuto solo 66 usd.

Caro team di Captainsbet Casino,

Grazie mille per la tua cooperazione. Posso chiederti gentilmente di reagire?

Buon pomeriggio, Anto1318 e Jozef ! Il rimborso richiesto dal giocatore è in corso. Il giocatore riceverà un rimborso a breve. Avviseremo il giocatore e pubblicheremo un messaggio in questo thread.

Ciao

ho ricevuto i miei fondi. Si prega di chiudere il reclamo come risolto.

Ciao

ho ricevuto i miei fondi. Si prega di chiudere il reclamo come risolto.

ricevuto i fondi si prega di chiudere il reclamo

Buon giorno, Anto1318 e Jozef ! Da parte nostra, abbiamo chiuso il rimborso al giocatore e pagato per intero i fondi aggiuntivi. In caso di domande, contattare: support@captainsbet.org

Auguriamo a tutti una buona giornata!

Ciao

si prega di chiudere il reclamo Ho ricevuto il rimborso completo.

Ciao Anto1318,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru