Al giocatore tedesco è stato chiesto di fornire documenti aggiuntivi per il KYC, anche se il suo account è stato verificato in passato. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
All'inizio dell'anno ho incassato una grossa somma, che era molto
era noioso. Qui era aperto un caso, come puoi vedere nella cronologia
essere in grado.
Ho dovuto inviare tutto 4-5 volte, era ancora incompleto
si diceva spesso che fosse suo. La verifica ruota attorno a Source of Whealth.
Dopo un avvocato e una denuncia pubblica, il denaro è stato pagato.
Ora, ecco, il gioco ricomincia da capo. L'accesso è bloccato dall'account.
Per rabbia mi sono iscritto ad altri 2 casinò.
Vegadream.com e locowin.com. Hanno gli stessi Linzer o cosa
come lo chiami. Questo gammix limitato lì. Dagli altri
entrambi sono stato completamente verificato verso il mondo esterno. Senza alcun
Non riesco nemmeno a entrare in comunicazione. Questa è un'insolenza!!
E ho fatto tutto almeno 3 volte questa volta proprio come la precedente
Inserito. Sia per e-mail, per e-mail separatamente al supporto vip
Cashi Mashi o tramite link di caricamento! (che, tra l'altro, al 99% no
funziona perché i file richiesti superano per lo più il limite di 3 MB
superare. ) che ovviamente è stato anche affrontato 64728 volte
è diventato.lentamente si sta davvero arrivando al livello di incompetenza al massimo!! sì, può
non essere che devi ripresentare tutto ogni 6 mesi e/o
devono correre dall'avvocato
Caro karynameltsyna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho inviato più volte tutti i documenti richiesti. Ecco gli screenshot in allegato. Ma anche KYC era atteso da tempo. Si tratta solo di fonte di salute.
Grazie mille, karynameltsyna, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao karynameltsyna,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare CashiMashi Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Peter, ciao Karina.
Sì, hai inviato molto, ma ci sono alcune ambiguità nei tuoi caricamenti. Questo è stato scritto anche a te. Quello che non hai commentato. Il supporto VIP ti ha anche fatto notare più volte che manca qualcosa.
Purtroppo per le somme che paghi è necessario che facciamo una scrofa. Siamo obbligati a farlo. Quindi non è una verifica come dici tu, è la fonte della ricchezza. Il dipartimento ti ha inviato nuovamente un'e-mail il 20/08/2022. E ancora nessuna risposta da parte tua. Quindi siamo purtroppo costretti a chiudere l'account. Naturalmente, ti verrà negato anche l'accesso a tutti gli altri casinò Gammix fino al completamento del SOW. Il problema con il tuo primo grande pagamento è stato che il tuo nome non è apparso sul tuo estratto conto bancario, come forse ricorderai, ovviamente questo deve essere controllato in quel momento.
LG
Cashimashi
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