Il giocatore lussemburghese ha chiesto il ritiro quasi due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Carissimi
Spero che andrai bene.
Il casinò ha confermato il ritiro il 23/5 ma non me lo ha ancora fornito.
Ho dato loro come richiesto l'estratto conto per confermare ma ancora nessuna notizia.
Grazie
Caro Kiriaki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto un numero di tracciamento della transazione dal casinò?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Carissimi
Grazie per la risposta.
La transazione è lSxCjzBQVaD
Carissimi
solo per farti sapere che alla fine hanno pagato.
Puoi chiudere il caso
Grazie per tutto il tuo aiuto
Grandi notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kiriaki, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru